副县长在物业管理提升工作推进会议上的讲话

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副县长在物业管理提升工作推进会议上的讲话
　　　　同志们：
　　　　今天，我们召开这次物业管理提升工作推进会议，主要目的是深入分析当前我县物业管理工作中存在的问题，进一步统一思想、明确任务、强化措施，全面提升物业管理服务水平，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。物业管理作为城市管理和社区建设的重要组成部分，与人民群众的日常生活息息相关，是一项重要的民生工程、民心工程。县委、县政府高度重视物业管理工作，多次召开专题会议进行研究部署。下面，我就做好全县物业管理提升工作，讲三点意见。
　　　　一、认清形势，正视问题，切实增强做好物业管理提升工作的责任感和紧迫感
　　　　（一）充分认识物业管理的重要意义。物业管理不仅关系到居民的生活质量和社区的和谐稳定，也影响着城市的整体形象和可持续发展。良好的物业管理能够为居民提供安全、舒适、整洁的居住环境，有效提升居民的生活品质；能够促进邻里之间的交流与沟通，增强社区的凝聚力和归属感；能够维护小区的公共秩序和设施设备，延长房屋的使用寿命，提高城市资产的价值。同时，物业管理也是城市管理的重要延伸，是基层社会治理的重要内容，对于提升城市精细化管理水平、构建共建共治共享的社会治理格局具有重要作用。
　　　　（二）客观分析当前物业管理存在的问题。近年来，我县物业管理行业取得了一定的发展，物业服务企业数量不断增加，服务范围逐步扩大，管理水平有所提高。但我们也必须清醒地认识到，与人民群众的需求和期望相比，我县物业管理还存在一些亟待解决的问题。一是服务质量参差不齐。部分物业服务企业服务意识淡薄，管理不规范，存在卫生清扫不及时、绿化养护不到位、设施设备维修不及时等问题，影响了居民的正常生活。二是业主与物业矛盾纠纷较多。一些小区存在业主拖欠物业费、物业服务企业擅自提高收费标准、小区公共收益不透明等问题，导致业主与物业之间矛盾激化，甚至引发群体性事件。三是行业监管力度不够。物业管理部门在行业准入、服务质量监督、信用管理等方面还存在薄弱环节，对物业服务企业的违规行为查处不及时、不到位，缺乏有效的约束机制。四是老旧小区物业管理难题突出。老旧小区由于建设年代久远，基础设施陈旧，配套设施不完善，且大多没有成立业主委员会，缺乏有效的管理主体，导致物业管理难度大、成本高，物业服务企业不愿接管或管理服务质量低下。
　　　　（三）切实增强责任感和紧迫感。物业管理问题已经成为社会关注的热点、难点问题，关系到人民群众的切身利益和社会的和谐稳定。各乡镇、各部门要充分认识加强物业管理提升工作的重要性和紧迫性，切实增强责任感和使命感，把物业管理提升工作作为一项重要的民生工程来抓，以更加坚定的决心、更加有力的措施、更加务实的作风，全力以赴推进物业管理提升工作，切实解决好人民群众反映强烈的突出问题，努力营造和谐宜居的居住环境。
　　　　二、突出重点，精准发力，全面提升物业管理服务水平
　　　　（一）加强物业服务企业监管，规范物业服务行为。一是严格市场准入。物业管理部门要加强对物业服务企业资质的审核把关，严格执行市场准入和退出机制，坚决杜绝不符合条件的企业进入物业管理市场。对新设立的物业服务企业，要严格审查其注册资本、专业技术人员、管理制度等条件，确保其具备相应的服务能力。二是加强服务质量监督。建立健全物业服务质量监督考核机制，定期对物业服务企业的服务质量进行检查考核，考核结果向社会公开。对服务质量不达标、群众满意度低的物业服务企业，要责令限期整改；整改仍不达标的，要依法依规清退出物业管理市场。三是强化信用管理。建立物业服务企业信用档案，将物业服务企业的基本信息、服务合同履行情况、投诉处理情况等纳入信用档案，作为企业资质升级、评先评优的重要依据。对信用良好的企业，给予表彰奖励和政策支持；对信用不良的企业，要列入重点监管对象，加大监督检查力度。
　　　　（二）加强业主委员会建设，发挥业主自治作用。一是规范业主委员会组建。各乡镇要加强对业主委员会组建工作的指导，严格按照法定程序，积极稳妥地推进业主委员会的组建工作。要加强对业主委员会候选人的资格审查，把政治素质高、责任心强、具有一定组织协调能力的小区业主推选为业主委员会成员。二是加强业主委员会培训。定期组织业主委员会成员参加业务培训，提高他们的法律意识、业务水平和管理能力。培训内容可以包括物业管理法律法规、业主委员会职责、小区财务管理等方面的知识。三是强化业主委员会监督。建立健全业主委员会监督机制，加强对业主委员会工作情况的监督检查，防止业主委员会滥用职权、侵害业主利益。业主委员会要定期向业主大会报告工作，接受业主的监督。
　　　　（三）加强老旧小区物业管理，改善居民居住条件。一是加大改造力度。住建部门要结合城市更新行动，加大对老旧小区的改造力度，重点对老旧小区的水、电、气、路等基础设施进行升级改造，完善小区的停车、绿化、休闲等配套设施，为物业管理创造良好的条件。二是创新管理模式。针对老旧小区物业管理难题，要积极探索创新管理模式。可以采取“政府引导、业主自治、社区协助、企业参与”的模式，引导老旧小区成立业主委员会，选聘物业服务企业进行管理；对于规模较小、难以引入物业服务企业的老旧小区，可以由社区居委会组织居民实行自我管理，或者引入专业化的社区服务机构提供基本的服务。三是给予政策支持。政府要出台相关政策，对老旧小区物业管理给予一定的资金补贴和政策优惠。例如，对承担老旧小区物业管理的企业，给予税收减免、财政补贴等支持；对积极参与老旧小区改造和管理的企业，在项目招投标、评先评优等方面给予倾斜。
（四）加强矛盾纠纷化解，维护社会和谐稳定。一是建立矛盾纠纷排查机制。各乡镇、社区要定期对辖区内物业管理矛盾纠纷进行排查，及时掌握矛盾纠纷的动态和趋势，做到早发现、早报告、早化解。二是完善矛盾纠纷调解机制。建立健全物业管理矛盾纠纷调解组织，充分发挥社区居委会、业主委员会、物

............试读结束............

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