全力打造标准化规范化示范监管所

抓根本打基础创特色
全力打造标准化规范化示范监管所

　　　　2022年以来，长安区市场监管局对监管所标准化规范化建设高度重视，列入“一把手”工程，作为推进基层市场监管体系和治理能力现代化的重要举措，牢牢抓在手上、扛在肩上，选取胜北所为试点，以“走在前、作标杆”为目标，坚持“抓根本、打基础、创特色”的思路，夯实硬件设施，强化党建引领，提升队伍素质，突出智慧赋能，以标准化、规范化、示范化带动市场监管提速增效、提档升级。我们的主要做法是：
　　　　一、标准塑形，市监形象“靓”起来。
　　　　其一，统一外观形象。按照《市场监督管理系统标识使用规范》，投入经费对胜北所的办公场所、楼体外观、办公设施、门牌标签进行改造，规范标识标注。其二，优化办公设置。对基础建设全面改造提升，设立“七室二库一厅一堂一舍”，实现办公区功能、执法装备、政务公开、标志标识的“四统一”。其三，规范业务运行。在学习落实市局《市场监管所标准化规范化建设系列手册》的基础上，结合实际，规范岗位设置，明确岗位职责，对党建、会议、档案管理、保密等23项工作制度进行规范梳理，形成《制度汇编》，做到职责明晰、程序规范、文书统一，以业务运行的“标准化”，带动监管服务的“规范化”。
　　　　二、党建铸魂，服务发展“强”起来。
　　　　一是持之以恒抓党建。设立党员活动室，党务公开、制度上墙，每周四定为党员学习日，做到政治学习制度化、业务培训经常化、服务发展持续化。二是强化培训立根本。采取集中轮训、线上授课、座谈交流、现场观摩、案卷解析等形式，加强市场监管执法队伍系统培训，进一步提高监管执法水平。三是寓监管于服务之中。坚持“党建+服务”，将市场监管职能融入党建工作指导站，把“为群众办实事”贯穿于市场监管全过程。2022年以来，开展“送法规、送服务”活动5次，组织“小个专”党组织、党员开展“亮身份、亮职责、亮承诺”活动2次，上门发放《“三亮”倡议书》、法律法规宣传资料110份，倡导“小个专”积极发挥党组织战斗堡垒、党员先锋模范作用，引导和推动“小个专”提振发展信心、遵纪守法经营、高质量发展。
　　　　三、智慧赋能，数字信息“活”起来。
探索拓展“互联网+”智慧监管，实现了监管“三大功能”升级。第一，“远程监管”更智慧。设立线上监管执法指挥部，远程控制、同步取证、视频校验，即时掌握监管对象实时经营情况，在线保留第一手证据，有效解决基层所在餐饮（包括中小学、幼儿园及养老院食堂）后厨监管、企业解除异常经营远程核查等工作中的人员少、任务重、现场执法取证难等问题。第二，“非现场调解”更便捷。执法人员变身维权“主持人”，在线“云调解”，形成“消费者—被诉方—执法人员”共同参与的视频调解模式。这不仅打破了维权时间、空间的限制，方便消费者异地维权，而且使执法者从繁多的现场检查、调解中抽出身来，减少了行政成本。第三，“投诉举报统计”更精准。监管所辖区

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