以“人工智能+”引领新型消费加快发展

以“人工智能+”引领新型消费加快发展
　　消费是推动经济增长和经济发展的基础性力量。习近平总书记指出，要加快补上内需特别是消费短板，使内需成为拉动经济增长的主动力和稳定锚。当前，我国正在大力提振消费，全方位扩大国内需求。人工智能作为一项颠覆性创新技术，通过对消费产品和服务的智能化改造升级，可成为提振消费的重要抓手。近日，国务院印发《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》（以下简称《意见》），把“人工智能+消费提质”作为一项重点行动，围绕服务消费和产品消费两方面提出了重点工作方向，为我国新型消费加快发展，助力消费跑出“加速度”打下坚实基础。
　　一、“人工智能+”助力激发消费内生动能
　　当前，我国人口规模已超过14亿，人均国内生产总值超过1.3万美元，是全球规模最大、潜力最大的消费市场之一。国内居民消费正处于向发展型和品质型消费加快升级的关键阶段。根据国际经验，人均国内生产总值超过1万美元后，消费增长将从“量的扩张”转向“质的提升”，服务消费成为核心驱动力，消费政策重点也从刺激需求转向调节需求和创新供给并重。
　　人工智能技术的广泛渗透应用，正在深刻重塑消费市场的形态与体验，成为促进消费的“催化剂”。智能网联汽车、智能机器人、智能可穿戴设备等新产品竞相涌现，吸引越来越多消费者购买体验。智慧商圈、智慧街区、智慧门店、沉浸式体验空间等智能消费基础设施，进一步推动服务场景创新和体验优化，为消费市场注入新活力。“人工智能+”行动有效顺应了消费结构升级趋势，促进居民消费实现从“有没有”向“好不好”的深刻转型。推动“人工智能+”消费提质，有利于发挥我国超大规模市场优势，开辟高成长性消费新赛道，拓展智能消费新方式、新场景、新业态，以新型消费为引领激发消费内生动能，进一步释放多样化、差异化消费潜力。
　　二、“人工智能+”带来四大消费新趋势
　　《意见》提出实施“人工智能+”消费提质行动，在服务消费方面发展智能原生应用，提升生活服务个性化体验，加快培育范围更大、内容更丰富的智能服务新方式。在产品消费方面探索产品消费新业态，构建智能产品生态。《意见》为我国新型消费市场勾勒出4个趋势。
　　（一）从“功能体验”向“认知情感”升级。以往商品服务模式以体验经济为主，其核心价值是满足功能性需求，如产品性能参数、操作便捷性和服务效率等。进入到人工智能阶段，消费模式将向认知和情感经济拓展，更加突出对文化理念的价值认同、对自我表达的心理满足等。一是实现“认知先行”。人工智能可发现用户尚未意识到的潜在需求。某电商平台通过人工智能分析用户浏览内容的停留时间、点赞犹豫度等隐性信号，比用户本人更早识别出“新中式穿搭”风格的审美倾向，向用户主动推送相关内容，催生新的消费潮流。二是实现“共情互动”。人工智能使消费者和服务之间建立双向情感连接。某酒店智能管家可通过声纹识别判断客人情绪状态，检测到疲惫声调时自动调暗灯光、播放白噪音。某品牌机器人可通过分析用户表情和语调，在独居老人长时间沉默时主动发起对话或报警。
　　（二）从“千人一面”向“一人千面”升级。工业时代的商品规模化生产只能提供有限选择和服务（比如汽车颜色、手机配置），借助人工智能技术，可以根据用户的偏好和需求，设计出独一无二的产品和服务，从批量生产升级为量身定制。比如，家具制造公司利用人工智能技术分析客户的家居环境、生活习惯和个人喜好，可提供定制化的家具设计方案。用户只需输入一些基本信息，就能自动生成符合其需求的独特款式。此外，智能助理等原生应用正在从“单一功能工具”进化为“全场景服务中枢”，逐步取代传统APP等应用形态，成为用户接入数字服务新入口。
　　（三）从“辅助工具”向“智能伙伴”升级。以智能网联新能源汽车、人工智能手机和电脑、智能机器人为代表的新一代智能终端，不再简单依赖用户输入指令后的被动执行，而是具备“感

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