序

最近学习了很多关于员工绩效面谈的方法论，结合之前自己参与的多次员工绩效面谈的亲身经历，梳理出一份主管如何做好员工绩效面谈的学习总结手册供大家参考。可以粗略的将绩效面谈分为3个阶段：

阶段一	绩效面谈的事前准备	1、明确绩效面谈的目的
		2、做好事前沟通
		3、制定好个性化的沟通方案
阶段二	绩效面谈的互动过程	1、设计开场白
		2、通过提问、少说多听
		3、关注事实、先认可再建议
		4、让下属总结
阶段三	绩效面谈的收尾工作	做好记录

绩效面谈的事前准备

1、明确绩效面谈的目的

在组织绩效面谈之前，主管可以问下自己以下几个问题：

“通过这次绩效面谈，我自己想要实现什么目的？”
“通过这次绩效面谈，我希望对方达成什么样的目的？”
“我希望达成什么样的结果？”
“为了达成上述这些目的我要怎么去展开这样的对话？”

如果你清楚地知道上述几个问题的答案，本次绩效面谈成功的概率就提高了一倍，否则你的这次绩效面谈很可能变成“走过场”。

【案例】

比如我要跟一个在团队表现一般需要帮助他去改进提升的员工进行绩效面谈，我想要通过这次面谈达到以下4个目的：

1、让他认可本次的绩效评定结果

2、让他意识到自己的不足以及真实的原因

3、有动机和意愿树立新的挑战目标

4、有落地的行动计划去实现它们

2、做好事前沟通

绩效面谈对于公司、组织来说都是严肃重要的事情，不是主管随意安排个时间进行谈话就可以的。一定要提前跟下属约定好时间和沟通大致内容。这样做

1）让下属有掌控感：双方约定好时间，就不会扰乱他的工作节奏，让他有被尊重的感觉；

2）让下属有准备：确定好时间后，可以说明下本次面谈重点是什么，我希望你有哪些方面的准备。下属做好了事前准备，在面谈过程中，才有可能充分的表达自己，而不是被动的陷入到只有领导在说的窘态。

3、制定好个性化的沟通方案

主管一定要明确一个观点“绩效面谈是为了我自己，不是为了下属”。为什么这么说呢？因为你的绩效成绩高低取决于你团队成员的整体绩效水平高低。绩效面谈，是你对团队绩效水平、工作方式进行干预的最重要时刻。

为了让绩效面谈顺利地展开且取得理想的效果，主管需要针对每一个下属提前做好沟通方案。

1）对下属初始的期待和设定的工作目标。就是希望他做到的结果和工作表现；

2）对下属的评价及支撑理由：特别是支撑的理由，一定要提前做好准备且一定要依靠具体的事情和分析进行充分的讨论，才能让双方达成共识；

3）对下属未来的期待以及希望从哪几个方面开始行动、改进提升。

绩效面谈的互动过程

1、设计开场白

很多新晋的主管在开场白这个环节就备受困扰，我要怎么去跟他聊呢？

这里推荐一个非常简单直接的问句，叫做“确认员工的自我认知”问句。

“小A呀，上半年都过去了，这个上半年你对自己的工作满意吗？如果说我们满分是5分的话，你给自己打几分？”

不要小看了这么一句问话，这个问句

1）上来就直奔主题不拖泥带水

2）引发下属的思考

3）带领下属进入讨论问题的状态

前面的1）2）都好理解，那3）是怎么回事呢？你看，我们这句问话一出，下属肯定会给你一个回答。通常来说，很少有人会非常满意，总会给自己扣点分。那你紧接着就可以问：

“剩下不满意的地方扣在了哪些方面呢？”

你看，好的开场白可以自动把你们的谈话往更深入的方向推动。

这样两句问话也可以让主管整理出双方认知的偏差。如果下属说的那些扣分项就是你想说的，那很好，他完全认识到了问题，你只需要表示对他的认同就可以了。但如果他说的不是你想说的，那你就需要针对这块花费心思让大家达成共识。

2、通过提问、少说多听

在整个绩效面谈的过程中，下属才是主角，主管一定要切记“少说多听”。在这个过程中，你可以通过提问的方式引发下属的思考，减少双方的认知盲区。

3、关注事实、先认可再建议

绩效面谈中主管切忌上来就给予下属批评建议，想要引导下属达成你的目标，可以参考下面几个步骤来进行谈话

1）认可下属成绩：引导下属对于初期工作目标达成情况的回顾，在这过程中表现不错的地方要给予认真坦诚的赞赏，激励员工再接再厉；

2）引导下属关注不足：利用收集的真实数据，通过提问方式让员工思考并总结，主管在做补充和引导。目的是让下属意识到问题所在，后续才有提升改进的可能；

3）制定改进措施：理出了不足，需要再进一步，讨论后续如何改进，需要落实到哪些行动上去，需要什么样的支持；

4）设定下期工作目标：引导下属的个人期望要结合公司、组织的目标去达成

4、让下属总结

经过上面一系列的沟通，绩效面谈也到了尾声，最后的总结陈词一定要让下属来说。

1）确保下属理解一致，双方达成共识；

2）增强下属的责任感：在下属总结的时候一定会说接下来的行动，这就相当于他给你的承诺，无形中加强了下属的责任感。

绩效面谈的收尾工作

绩效面谈结束后，主管要将面谈过程中的记录整理成册，保存下来：

1）方便对下属后续工作的跟踪管理

2）形成部门人才资源盘点的重要文档

3）作为下次绩效面谈的信息来源

写在最后

以上就是我的学习总结笔记，后续我会不断优化，希望能对你有帮助。

............试读结束............

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新员工面谈记录表内容怎么写（员工面谈记录表格）

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绩效面谈的事前准备

绩效面谈的互动过程

绩效面谈的收尾工作

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