面对面试,你是否也战战兢兢,害怕自我介绍平淡无奇,害怕自己抓不住HR兴趣点,还害怕回答 HR 问题时语无伦次被拒绝……
纵使你才华横溢,参加过许多重大项目,如果你不懂面试技巧,你依然可能败给能力平平之辈。而他们凭着精湛的面试技巧和良好的沟通能力,却比你更轻松地赢得了名企offer且薪资翻番。
这,就是职场,这就是江湖。
急粉丝之所急,忧粉丝之所忧。操心小编特此耗时一周,遍访了湖南人才市场有限公司十余名招聘专家,收集网络上百条面试技巧,并从中提炼出8条求职面试必杀技。
下面就从面试前的准备到面试结束的流程入手,向大家一一展开。
一、提前“猜题”是关键
众所周知,面试就是当面提问来了解面试者个人基本信息,考察面试者的工作态度、综合能力和专业能力。
忌:脑子一片空白地去参加面试。否则面对提问你只能临场发挥,结结巴巴说一通也答不到点子上。
所以,我们要提前猜测面试官经常会/可能会提哪些问题,针对性地提前准备答案并背下来。
面试问题类型:根据考察方向可分为以下几类:
1. 个人基本信息(通常会让做自我介绍):面试官通过面试者的自我介绍来了解个人基本信息以及沟通表达能力。它几乎是面试里的必问题。在面试前,我们应该做一些准备工作,去了解公司、了解岗位、了解自己,用这些信息来撰写一份“有针对性地”自我介绍,并将它背诵下来。
2. 综合能力层面的问题:HR通过提问来考察面试者的反应能力、沟通能力、学习能力、问题解决能力和领导能力等。问题各式各样,但是最经典的是宝洁八大问:
1) 给出一个很高难的例子,来说明你采取何种手段来完成这一目标。2)概述一种情况:你鼓动别人为了某一个目标而努力,而且你在其中扮演了领导角色来完成你的目标。3)描述一种情形:你有了找寻外面的有关数据,定义关键点,决定行动步骤。4)描述一个你有效利用事实并且试图说服其他人的事例。5)举出一个事例,来说明你如何有效地同别人合作来完成一个重要目标。6)描述一个你提出的创新性的建议或者计划,对一个活动的成功做出了重要贡献。7)提供有一个事例来说明你详细估定了某一情形并且决定出行动的优先顺序。8)提供一个例子说明你如何获得了技术上的细节而且将他们转换成实际的应用。得了技术上的细节而且将他们转换成实际的应用。
3. 专业能力层面的问题:常见形式是问过去。面试官会挑选简历中感兴趣的条目进行提问,考察你是否具备专业的工作经验。具体应对办法参考下文“重要经历6W要素法。”
4. 面试者向面试官提问:面试官一般都会这样问“你有什么要问我的吗?”此时要问,但是要问得合理。这不仅是一个可以了解面试公司、岗位的机会,更是一个加分项,可以通过这个机会侧面表达出想要补充的信息。但是切记不要问薪资,除非你对面试结果已有十足把握。
当你整理出哪些是常见问题后,你需要思考有没有更好地回答,不断优化答案并提前背诵下来(注意:一定要口语化,不要显得是在背诵)。
二、重要工作经历6W表述法
在「问过去」中,HR 们会通过询问你工作经历中的具体细节来判断这段经历的真实性以及你的专业程度。如果你无法系统、有效地说道点子上,就无法打动HR甚至HR还会怀疑你伪造工作经历。那么如何更有效地介绍过往经历呢?下面这个6W表述法可以帮助到你。
6W要素——
what:你做了什么工作?
why:这个工作的目的是什么?
when:这个工作发生在什么时候?
who:由谁参与了这个工作?
where:在哪里开展的工作?你在什么情境下做的工作?
How:你如何做这个工作?结果怎么样?
举个例子——
Before:
我之前在公司做新媒体运营,在这个岗位上我撰写了很多文章,为公司做出了不少贡献,也收获了很多。
After:
为了提高公司的曝光率(why),今年 8 月(when),在公司导师(who)的指导下,我(who)作为半撇私塾(where)新媒体岗位挑战生通过利用爬虫工具来监测知乎问题数据、使用markdown语言撰写知乎文章(what and how)。实习期结束时,我已经写了 20 篇文章,各个平台累计阅读量达到了5W+,给公司带来了1K+的转化成果(how)。
一定要记住,尽量使用具体数据来证明自己的成绩,这往往比高大上的形容词更令人信服。
三、要量身定制简历及作品集
每个招聘平台都可以上传不止一份简历,我们可以将第二份简历作为机动简历。因为不同行业不同公司对候选人的关注点会有较大差异。候选人的机动简历就可以针对性地改写,突出某些信息,这样更能赢得用人单位青睐。
除了简历,也可以将你的作品集带给 HR 。一份好的求职作品集在面试中可以说是必杀技。一方面说明你对这次面试重视程度,让 HR 体会到你的用心;另一方面,可以充分展现你的专业技能。
如何制作一份求职作品集?针对岗位要求下手。你可以根据岗位招聘信息分析用人单位看重的方面,并针对性的制作作品集。
四、“自我介绍”三步曲
自我介绍是面试的第一个必问题目,也是充分展示自我的最佳时机。
忌:将自己所有的经历罗列一遍。因为简历中都有,HR 也浏览过了。你需要讲的是简历上没有的信息,或者只讲你的核心优势点。
那该怎么有效地“自我介绍”?正确的逻辑应该是:先表达自己对这个行业和岗位的热爱,然后证明自己经历与岗位匹配,最后突出一下自己核心优势点。
第1步 热情:对行业、岗位和公司的热爱
提前去浏览公司官网,相关新闻等等。询问自己为什么自己为什么喜欢这个行业、这个公司、这个岗位,你可以从下面这些方向去说:
你对该领域有深入的体验或研究:比如说你就读的是教育相关的专业、学习过很多网课、有过在线教育的相关实习经历等。
你时刻关注该领域动态:比如说你经常看新闻,关注大的在线教育平台的动态等。
你的兴趣爱好相近:比如你经常看公开课、有过教育的志愿活动经历等。
第2步 匹配:证明你与岗位的匹配度
很多人在自我介绍中都会陷入这样一个误区:一昧地告诉HR我想来你的公司。而应该是:证明我很适合这个职位。如果你只是一昧表达诚意却不告诉他为什么该选你,你又如何说服 HR 呢?
技巧:对照招聘信息中的重点关键词,你或许有过相关工作经历,这个时候你要做的不是将它们全都罗列一遍,而是将与关键词相符的经历说出来,告诉HR我就是你要的人。所以在自我介绍的时候,要筛选自己的经历,主动将自己与这些要求匹配好,让HR有一种“我要的你都有”的感觉。
第3步 出众:将你的核心亮点show出来
当证明了你也很匹配岗位之后,接下来就要怎么你比别人“更”优秀。这里要用具体事例和具体数据告诉 HR 你更出色的地方。切忌少用空洞的形容词来描述自己,说自己学习能力强、工作能力强、沟通能力强……而是要把具体的数据说出来,选用那些与招聘岗位最契合的经历中最亮眼的数据。
举个例子:“我曾运营过一个有着5W+粉丝的公众号。在半年内,我撰写了5篇阅读量10W+的文章,为公众号带来了1.5W的粉丝,自制短视频播放量过亿……”
再次强调:自我介绍一定要先提前在纸上写好、熟背!
五、综合能力题用WWHC模型回答
在面试中,最重要的环节其实是综合能力层面的提问。综合能力层面的问题一般是用来考察面试者的反应能力、沟通能力、学习能力、问题解决能力和领导能力等。回答的时候尽量将思维过程讲明白,把结论讲清楚。最常使用的就是WWHC模型。
WWHC模型——
What:什么工作?
Why:为什么要做这个工作?当时什么背景
How:怎么会出现这种情况?如何解决了这个问题?
Conclusion:收获了什么经验?得到了什么结论?
下面就以回答“举例说明你是怎样用事实促使他人与你达成一致意见的。”为例子:
“在运营公司抖音账号时,团队希望能在视频结尾放入CTA(What)。但我发现放置CTA之后,视频似乎受到了抖音平台的限制播放(Why)。于是,我去查看了几个同类型抖音账号,发现他们一开始并不急着插入CTA,而是等粉丝积累起来后再插入CTA(How)。一开始插入CTA限制了播放,这样的CTA是一种阻碍因素;但是当粉丝积累、播放量增多后,再插入CTA,这样的CTA才是有效的(Conclusion)。之后,我将这个发现告诉了团队,他们接受了我的想法。”
在回答时,我们应该更多地讲清楚你是怎么思考的,然后怎么推进和解决的,以及经过这件事情你得到了什么结论。这个处理问题的过程,体现的是你的发现问题、研究问题和解决问题的能力,以及学习和沟通等综合能力。
六、专业能力题用STAR法则回答
上文说到的「问过去」中,面试官会挑选简历中感兴趣的内容进行提问,考察你是否具备专业的工作经验。那么如何回答这类问题呢?可以用 STAR 法则。
STAR 法则是面试者表述模式,STAR分别是指:
情境(Situation):指你所做的工作的背景信息,比如你要在简历中介绍一次社群运营的经历,那么就先简单说明你是因为转化率不高,所以需要做社群运营;
任务(Task):指你工作的目的,就是你要达到的 KPI,或是要解决的问题,比如你运营这个社群是为了达到4% 的转化率;
行动(Action):指你为了完成任务而采取的行动,是指具体的行为,比如为了帮助学员学习更多知识,你在社群里进行了 5 次分享等;
结果(Result):指你的行动最终达到的效果,比如你最终达到了4% 的转化率、99% 的用户满意度等。
以“你如何帮助公司运营新媒体渠道?”举个例子:
Before
我曾经在公司撰写了抖音账号运营手册,帮助运营抖音账号。
After
公司希望能够开拓抖音渠道(任务),在没有任何抖音运营经验的情况下,我和另外一位同事在公司导师的指导下(情境)撰写了抖音账号运营手册、设计封面和片尾图,用PR剪辑视频,发布了抖音视频(行动)。现在抖音账号已发布了 6 个视频,收获了 1000+粉丝(结果)。
所以当我们在讲述工作经历时,尽量要讲清楚这是在什么情境下发生的事情,你采取了哪些行动,你完成了什么任务,结果又如何,这样就可以逻辑清晰地向面试官说明情况了。
七、从岗位/部门/企业3个纬度向雇主提问
当 HR 提问完上述的问题时,最后会问:“你还有什么问题要问吗?”不少人会选择回答说“没有”。但其实,这样会让 HR 认为你对岗位和公司没有多大兴趣。我们可以从岗位、部门、企业三大纬度提问。
如果实在想不出问题时,我们可以询问 HR 在这个公司中的体验,这一般是HR最喜欢的问题。无论从哪一个纬度进行提问,我们都应该体现自己对公司、对岗位的热情,体现自己的积极向上。
忌:未确定应聘成功就不要询问薪酬福利,否则会让HR对你产生误解:他貌似是奔着福利来的,并非热爱我们公司。
八、没回答好的问题可事后补答
面试中总会有一两个问题没能回答好,之后才想到应该如何回答。不少人只会捶胸顿足,闷闷不乐:“要是那时候我这么回答就好了。”但其实是有补救办法的:给 HR 发一封补充回答的邮件。另外,在信中还可以再次“推销自己”,讲一些面试中未展现到位的优点。但一定要注意,不能弄错了面试官的名字和称谓。
如“X经理:您好!我是今天参加面试的XXX。谢谢您为我们精心准备的面试。今天您问道我:“你从上一次实习中收获到了什么”时,我略微紧张,没能将心中所想表达清楚。我想补充这几点:我在上一次的实习中成长了很多。我学会了运用What-Why-How的结果撰写文章,并学会了利用Markdown语言排版文章。另外,在公司领导的指导学习了如何利用Camtasia录制和剪辑视频。还在前辈的推荐下学习了Google分析入门课程,并获得了证书。最后,再次感谢您,期待能够与您共事!”
以上便是小编整理的求职面试绝杀技,最后再给大家总结一下:
面试前,提前猜题、写下答案并熟背,回顾简历中的工作经历,为应聘岗位量身定简历和作品集;
面试中,自我介绍要表现出自己的热情、与岗位的匹配、以及自己的亮点及有趣的地方;牢记 WWHC、STAR 原则;从岗位/部门/企业层面提问;
面试后,如有没答好的问题可重新组织答案发给 HR,同时给HR写一封感谢信。
总而言之,成功是留给有准备的人的。提前做好充足的准备,想好常见问题的答案,向面试官表现出自己的热忱。即使最后没有过关也要做好经验总结,为下次面试做好复盘。
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