企业精细化管理方案（环卫车辆精细化管理方案）

一、精细化管理——六精思路与方法：

1、精华：掌握事物精华。企业需要有效运用企业文化精华、技术精华、智慧精华来促进企业的发展。

2、精髓：运用管理精髓。熟知和运用企业管理科学、企业管理理论精髓，拥有深谙和运用企业管理精髓的企业家，使企业管理精髓在企业得到充分运用和发展。

3、精品：追求质量精品。把握好产品质量精品的特性、处理好质量精品与零缺陷之间的关系，建立确保质量精品形成体系，为企业创建品牌奠定基础。

4、精通：精通营销之道。精致打造畅通于市场的渠道，精致建好畅通于客户的通道。

5、精密：精密各种关系。企业内部配合与协作需要精密;与企业生存、发展的环境的精密适宜，与企业相关联的机构、客户、消费者的关系需要精密。

6、精确：精确工作定位。将管理责任具体化、明确化，要求每一个管理者都要到位、尽职，企业各道工序和各个环节都要规范清晰、有机衔接。

二、精细化管理——五细陪跑咨询：

1、细分市场和客户。通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群体就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。务求市场细化、深化、个性化。

2、细分企业组织职能和岗位。健全企业管理体系，进行分工分组和协调合作。明确责权利，做到范围化、弹性化、柔性化、规模化。

3、细化分解战略目标。为了执行方便，需要将战略方案从时间方面进行分解，即将战略方案中的长期目标分解为若干个战略阶段，再将战略阶段分解为年度计划、季度计划甚至月度计划，并使之落实到人。

4、细化企业管理制度。完善各项制度，细化到部门、岗位，做到人性化、关怀化、精干化、网络化。

5、细化财务管理。通过对财务内容的细化、分解和整合，不断提高财务管理水平和财务工作质量。财务工作职能从记账核算型向经营管理型转变;财务工作领域从事后的静态核算向全过程、全方位的动态控制转变;财务工作作风从机关型向服务型转变。

三、精细化管理——八化落地结果：

1、细化任务分解要细化（横向到个人，纵向到时间）；

布置工作要细化（符合SMART原则）；

制定计划要细化（符合5W2H原则）；

指挥、指导要细化（有效沟通原则）。

2、量化绩效衡量标准要量化或行为化，不能量化或行为化的指标不能作为关键绩效指标。

3、流程优化要本着复杂问题简单化，简单问题流程化和规范化的思路，不断改进和优化关键业务流程，提高结构性效率。

4、协同化工作流程的上下游、工作单元之间的衔接配合要协同。强调为内部客户服务的理念。

5、模块化核心业务流程的关键节点输出产品要模板化。包括产品输出的文档格式、数据格式、内容结构等都要实现模板化。

6、标准化统一规格标准、操作标准、服务标准。

具体包括各种公文格式的标准化、各种记录的标准化、各种作业流程的标准化、各种服务的标准化等。

7、事证化绩效评估实证化。

以事实为依据，对照绩效标准，进行事实结果核对比较，强调日常数据及事实的收集。

8、严格化执行的标准和控制偏差的标准要精细，结果的处理要严肃、要严格。

四、精细化管理——六项咨询步骤：

1、战略明晰：提升企业核心竞争力的关键

2、组织设计：管理从人治向法治转变的系统支持

3、流程梳理：进行管理转型和提高服务竞争力的关键技术

4、培训体系：建立培训体系是推进精细化管理持续改善的必经之路

5、绩效考核：保证精细化管理正常推进的指挥棒

6、企业文化：精细化管理持续改善的精神力量。

............试读结束............

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