面试礼仪培训ppt（面试礼仪培训的目的）

随着社会的发展，注重礼仪越来越成为人们的一种共识，不懂礼仪可谓寸步难行，更谈不上工作和就业。近几年来，我国光是大学生毕业人数就超过了800万，更不用说整个职场的求职者了，要想在人才市场竞争中脱颖而出，除了良好的专业知识能力素养外，还要经过面试的层层考验，大多情况下，即便专业技能再好，如果面试不佳，也会与喜欢的职业失之交臂，所以掌握必要的面试礼仪，对我们成功走向职场有着至关重要的作用。

一．案例引言

看过这么一个案例：一名大学生去面试，在招聘公司的大厅等候时，迅速记住了张贴在墙上的一些“理念”，在面试时还加上了自己的见解。对于面试官的问题，他的回答似乎无懈可击，但是面试官们感觉这个大学生一无所知，因为这个大学生从来没有正面回答过任何问题，而是避实就虚或者循环论证。面试官对此的评价是：“过了！”因为太过圆滑，失去了真诚，所以这名大学生没有被录取。这个简短而深刻的案例给了我很大的启发：原来对于工作而言，不仅学历能力很重要，面试的交流.说话的谈吐.方式等这些礼仪也是关键点。

中国自古以来就被称为“衣冠上国”.“礼仪之邦”，礼仪无处不在，生活和工作亦是如此，面对如今的就业压力，面试礼仪成为重中之重，然而在当代职场中真的存在忽视礼仪，不懂礼貌的现象。在《礼仪口才》中一位面试HR讲道：“现在居然还有嚼着口香糖求职的，也有穿着T恤拖鞋来面试的，更有满嘴脏话翘着二郎腿的……”很多求职者因为失礼丢了工作而不自知，让人十分惋惜。所以接下来我想从以下这四个方面谈谈关于求职面试的礼仪。

二.面试礼仪四大点

（一）.面试前的礼仪

面试出门前有必要检查自己的着装.妆容等是否干净得体；求职面试千万不能结伴而行，更不能让父母亲或者其他人陪同前去，否则会被认为你没有独立意识，无法单独承担胜任这项工作；为了表示诚实守信，一般应该提前15分钟到达面试地点，可以提前熟悉面试场地，调整好心态，整理一下仪容仪表，以最佳的状态进入面试；在等候区等候时，要沉着冷静，举止有度，不能吊儿郎当.东张西望或者来回走动，因为你的举动有可能影响到其他人，也说不定有场外面试官在偷偷考察你；最后自信大方地进入面试室，无论门是开着还是关着，都要用弯曲的中指轻轻敲门，然后面带微笑，从容进入。在整个过程中，将手机调至静音或者关闭是很重要的，既然面试就一定要全力以赴，不要因为一个电话或者一条信息而破坏了面试的节奏，这样得不偿失。

（二）.面试中的交谈礼仪

1.问候

先问好再鞠躬，其目的是引起面试官的注意，从而能让面试官看到求职者完整的礼仪细节，如果是中方公司企业，无论面试官性别如何，都可以用职务来称呼；如果是外资企业的话，应该按照国际惯例称呼先生女士即可。入场问好后鞠躬幅度以15°为宜，以臀部为轴心，头.脖子.腰要一起俯下，呈直板状；男士双手自然垂下放在裤缝处，鞠躬时不得移动。女士可以以空姐的姿态问好。无论如何，问好的状态一定要自然、稳重、大方。

2.介绍

自我介绍十分重要，它是一个非常好的自我推销。尽管简历上已经有详细的信息了，但面试官为了考察求职者的语言表达能力.逻辑思维能力，还是会要求自我介绍，面试时采用公务式自我介绍，介绍时最好结合岗位的招聘要求，将自己的经验与优势表现出来，在最短的时间内留下印象，千万不要东扯西扯，借题发挥，滔滔不绝，这样对自己而言是失态，对面试官而言是失敬，会大大降分。介绍过程中一定要有分寸感，要三思而后答，该讲的讲，不该讲的不要主动多讲，以免画蛇添足。介绍时一般不宜使用“最”.“特别”.“优秀”等极端程度词来赞美自己，有需要时可以呈上相关证明，如荣誉证书等来证明自己。

3.认真倾听

在面试过程中，要尊重面试官，认真倾听面试官的问题，领会面试官的意思，仔细琢磨面试官希望得到哪些信息，不但要听出“话中话”，而且要听出“弦外之音”，然后再有的放矢的去回答。但不是每一个人都会倾听，如果不会倾听，不明白面试官的意思，就中规中矩.真诚地回答，不要随意揣测，胡乱作答，这样会暴露自己更多的缺点与不足。

4.从容应答

俗话说：“好言一语三冬暖，恶语伤人六月寒”。面试交谈过程中，语言要文明礼貌，真诚谦和，不要过于言辞犀利.锋芒毕露；回答问题时要言简意赅.通俗易懂.自信幽默，讲话要有重点.有条理.有逻辑，可以用“第一”.“第二”或者“首先”.“其次”等来组织答案，如果是群面，应当表示“我回答完毕，谢谢”。值得注意的是发音要准确，语速适中切忌太快或太慢，口气要谦和温润，不要急于作答，慎用方言土语，也不要为卖弄才华而使用华丽奇特的辞藻，狂妄自大。最重要的是不要轻易打断面试官的讲话，当与其意见不一致时，不要据理力争，否则可能会因为一时嘴巴上的快活而满盘皆输，应聘者的生死大权掌握在主考官手中，即使你不同意他的观点，也不能直接反驳，而是听懂之后委婉地作出解释。

如果遇到有难度或者不懂的问题，一方面要诚实，不能不懂装懂；另一方面要注意处理的技巧。可以说：“我对这个不是很了解，但我谈一下自己的看法……”这样既回答了问题，又给面试官留下一个谦虚的印象。

如果在面试时紧张说错了话，不要心慌意乱，最好保持镇静，继续专心作答。面试官不会因为一点小错误而放过合适的人才，这时也可以在合适的时间更正道歉，说：“对不起，刚才有点紧张，讲错了，我的意思是……”。面试官往往会欣赏这样坦诚真实的应聘者。

（三）.面试中的仪态礼仪

传播学认为，在人们所接受的来自他人的信息之中，只有45%来自有声语言，而55%以上来自无声的语言。可以说通过公司的面试就是通过对求职者仪态的观察而做出的判断。

1.站姿

站姿是形象的起点，会给人留下十分深刻的印象。它要求站立时身体挺直.收腹，眼睛平视前方，手臂自然下垂或交叉于腹前，男生双腿分开不要超过肩宽，切忌双手叉腰.抱胸或者两腿之间分开距离过大。

2.行姿

走路时身体要稳健挺拔，步划要坚定有力，富有节奏，摆臂要舒展大方，展示自己的风采面貌。

3.坐姿

入座时讲究轻.缓.稳，一般从椅子的左侧入座，坐椅子的2/3为最佳；面试时采取标准坐姿端坐的方式，落座后，上半身挺直，挺胸收腹，使背部和臀部成直角，身体不要前后晃动，既不前倾，也不要后仰，双手自然放在双膝上，小腿与地面基本垂直，两膝间的距离男子以不超过肩宽为宜，女士不开为好，脚不要随意晃动或翘起，这样会显得心不在焉，相当不礼貌。

4.手势

手是最容易出问题的，要格外小心。面试时如果没有桌子，双手可以自然地放在双膝上；如果有桌子并且上面摆放答题所需的笔和纸时，这时应该将手置于桌上。与面试官互动时，可掌心向上采取引导式交流，说到兴奋处，切忌手足舞蹈，全身乱动，切忌用手指着面试官或者挠头.抓腮.搓手指等缺乏自信.急躁不稳重的动作。

（四）.面试后的礼仪

面试结束时，不管是被顺利录取还是只得到一个模棱两可的答复，我们都要注意礼貌，用平常心对待面试官，对他们抽出宝贵时间与自己见面表示感谢，始终保持风度。面试结束后，要慢慢起身，然后鞠躬对面试官表示感谢，倒退两步后再转身礼貌离开，并顺手将门轻轻关上。经过前台时，主动与前台说“谢谢，再见！”之类的话。

回到家里，应该仔细记录整个面试经过，每个面试提问以及细节都要记载下来。面试成功与否并不是最重要的，关键是从上一次的面试中分析各种因素，学到更多的经验。

如果同时被几家公司录取，并决定接受其中一个职位，有必要向被拒绝的公司写信或者电话表示感谢，这是最基本的礼节，也会给对方留下良好的印象。

............试读结束............

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