只要是开门做生意,基本上都做过促销活动方案,但是同样的活动放在不同的商家身上,结果就是不一样,甚至有一些非常不错的活动方案最后都失败了,投入了大量人力物力,最后的结果却差强人意,这个过程中到底发生了什么?
我们先来看看很多人的促销活动方案是怎么做出来的,一般来说是有三个步骤,第一个是设计方案,这个就先不展开了,你有诸多渠道能搞到各种方案,比如百度一个设计方案也算,只不过是方案能不能达成预期结果的问题。第二个是场景布置,第三个是推广引流。场景布置一般来说可以有两个方式,第一种很简单,想出一个活动方案,比如说全场9块9,比如说买500减300之类,接下来就做了一个易拉宝放在大门口,至于能来多少人,或者能成交多少,爱咋咋地。
第二种是特卖会的场地布置,比如说刚过去的父亲节和618,你在看抖音直播带货的时候,无论是视频特效还是直播间都会特意的布置到这样的主题。一些线下门店也会把促销氛围打造得非常的浓厚,比如说三角旗、地贴、彩带、气球之类,再加上现场劲爆音乐的加成,你只要一进门就会感受到这里是在搞一件大事。
第三个步骤是推广引流,这个环节其实也有三种做法一种是坐在店里什么都不管,等着别人上门,毕竟天太热,万一中暑了怎么办,还是坐在空调房里舒服啊。第二种是做很多的传单,在各种人员密集处大量发放。第三种就是通过自己的微信朋友圈微信群私信去发短信发海报,比如说集多少赞能兑换多少积分,比如转发一下你过来的话就会有多大的折扣之类的。
这些都是我们熟知的促销手法,你看见别人在做,于是你也在做,别人看见你在做,于是也跟着做,你以为你是在抄别人,其实别人也是在抄你。至于结果好不好,谁也不知道,如果效果还不错,下次接着这么干,万一结果不是很好,下次还是这么干,因为你也不知道到底还能怎么办。上网学习或者找本书看一下,发现要不然就是大同小异,要不然就是高屋建瓴宏观战略,一年从两千万做到十个亿,想想都可怕。
那到底问题出在哪里?到底要怎么做才能最大可能的保证促销活动的效果呢?我们先看一个案例,一家成人舞蹈培训机构,主打的是形体和瘦身,一年年卡的费用是6800元,准备的开业活动是直接打六折,这样一年的费用大概只有4000元左右,那这个价格在当地其实是很有竞争力的。接下来要解决的问题就是如何引流,要做好引流,首先要解决的问题是要知道我们的客户在哪里,也就是说我们要钓鱼,首先要知道哪里有鱼。
这种成人的培训机构的属性和健身房或者瑜伽馆很相似,主要面向的是中年女性,而且要有一定的社交诉求和消费能力,于是老板开始联络当地的微信公众号的大号,还有美团之类的平台做推广,但是效果并不好,并没有几个人上门。原因是什么?这其实是因为把自己的主营产品当成了引流产品,因为一次消费金额过高对于消费者来说心理挑战就太大了。所以在设计引流产品的时候,一定要把门槛放得更低一些,很多人都对低价引流各种鄙视,但是你不可否认的是,低价引流就是最有效的引流方式,这个入口如果没设计好,最后人家都不上门,那你再大力度的优惠也是浪费感情。
那既然低价引流管用,我们再看另外一个案例,一家美容院也是新开业,还是个社区店,为了让开业活动搞得火爆,推出了一个活动29.9四次的体验卡,另外还送个水桶,至于为什么送水桶我也明白,总之是非常超值。传单、海报、电梯广告一应俱全,甚至还发动了物业管家在朋友圈和业主群的推送,果然在这种强力营销之下,果然吸引来了一堆堆的消费者,每个人都非常满意的拿着一个绿色的小水桶回家了,但是让人疑惑的是,为什么上门的人这么多,转化的却那么少,算来算去这个活动明显是亏了,于是不出一个月这家美容院就变成了一家美容美发。
那这个问题又出在哪里?相对于前面那个案例的门槛太高,这个案例的门槛确实是做到了更低,但是却忽视客户精准度的问题。所以一个营销活动要想获得一个满意的结果,一方面是上门的量要足够的大,另一方面上门的人还要够精准,二者缺一不可,否则一定是竹篮打水一场空。
那到底要怎么解决这两个问题呢?你至少要做到两件事情。
第一个是你一定要有一个养鱼池,既然是养鱼池就一定要先养起来,长肥了才能钓。养鱼池可以自己建也可以联合别人一起建,最起码你得有个微信群,很多人觉得建群很麻烦,需要花费好多的精力,而且微信群建起来之后万一没人说话就觉得很尴尬。其实你要考虑的问题是这是一个养鱼池,不是聊天群,你有这个养鱼池的存在就最起码让别人知道你的存在和你可以提供的服务。
之前河南的一个舞蹈机构每天都在很用心地做地推,看来一下微信好友得有三千多人,全部都是潜在客户群体,但是都一直躺在手机里睡觉。如果在地推的时候没有上门体验,最后也就成为了僵尸粉,其实是非常可惜的。实际上如果你能把微信群建起来,它的存在不仅仅是为了卖你的东西,而是一个本地的生活服务社群的概念。
在这个基础之上是不是可以考虑联合更多其他的异业一起来经营这个社群,无论是商家还是用户都可以在这个社群里各取所需。至于活跃度真的不是一件很重要的事情,毕竟没几个人会在一个陌生的场合里聊的不亦乐乎。你只需要持续的推送优惠、促销活动、接龙、红包之类的,保持这个群最基础的活跃度,适当的讨论一些和大家相关的话题就可以维持这个微信群的延续。
第二件事情,是一定要重视老客户的价值,老客户的价值不仅仅是帮助你转介绍,也更加应该被打造成标杆或者明星客户,开发十个新客户,不如维护好一个老客户,一般来说,如果你的服务可以感动你的客户,客户会至少传递给12个新客户。
很多人经常搞裂变,然后每次帮你裂变带来了三块五块的收益,这种就很没有价值。如果能花更多的心思去把客户服务好,做一些能让客户感动的事情,会比持续薅羊毛要有价值的多。更为重要的是,老客户的转介绍会最大可能的保持对象的精准性,这比你上大街上去发单子要有效的多。
营销活动是一个系统工程,绝对不是抄一抄改一改就能应付的事情,很多人想法不少,搞起营销活动来总感觉是一锤子买卖,这次不行是运气不好,下次运气可能就好了。你要知道,每一次的营销活动都必须要成功,否则打击的不仅仅是自己和团队的信心,也会让你的客户觉得你很无聊。
你说对吧。
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