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6月11日，国网咸宁供电公司党委组织部（人力资源部）在培训工作联络群里发送了2022年班组长“双提升”轮训班总结报告，并公布了优秀学员名单。

为深化“班组建设年”工作要求，提升班组长能力水平，达到综合素质、专业管理双提升，提高其带动班组实施战略落地的能力，夯实安全生产基础，深化创先争优，打造“人岗适配”的基层管理队伍。国网咸宁供电公司从4月10日到5月20日组织开展了班组长“双提升”轮训。

50余天倾心策划筹备

“班组建设年”“作风建设年”“培训质效年”三“年”合一，怎么打造具有咸宁特色的培训品牌，是2022年伊始，公司党委交给党委组织部（人力资源部）的一份考卷。

“我们要站在公司发展全局的高度，进一步深化认识、凝聚共识，切实增强做好班组建设的紧迫感和责任感，认真思考‘建设什么样的班组’，‘怎样建设班组’等重大问题，以打造‘一流的班组建设水平、一流的班组职工队伍、一流的班组管理人才’为目标，不断夯基垒台、厚积成势，为全面加强班组建设打下更扎实的基础。”2月10日，国网咸宁供电公司公司总经理高翔在优秀班组长座谈会上提出要求。

经过慎重思考和内部小组讨论，党委组织部（人力资源部）将目光投向了班组长培训班。班组长在公司管理和发展中，具有十分重要的基础性作用。班组兴，则企业兴；班组强，则企业强。在公司组织体系中，班组长是兵头将尾，既是“领头羊”，又是“管家婆”；既是管理者，又是执行者；既是吹号者，又是冲锋者。

而当前，咸宁供电公司基层班组长普遍存在任职年限长、年龄偏大，人才当量偏低等问题。据统计，公司班组长共计524人，占全民在岗职工总人数的27.97%；35周岁及以下班组长78人，占班组长队伍总人数14.89%；90后班组长33人，正职仅2人；达到技师及以上技能等级仅占班组长队伍总人数22.14%；获得副高级及以上职称仅占班组长队伍总人数19.27%。

班组长培训迫在眉睫！

说干就干，找准了方向，马上开始拟定培训方案。党委组织部（人力资源部）迅速召集人才开发中心和各专业培训专责对培训方案进行头脑风暴。

根据各类班组的工作性质，首先确定了公司在职的建设、调控、运检、营销、供指、信通、物资、供电服务站、供电所等9类班组长作为本次培训对象。

“这次培训创新性地将课程分为综合素质和专业能力两大模块，实行‘1+3+N’的模式，即1门专业安规课程+3门综合素质课程+N门专业管理课，全面提升班组长的专业管理、文化素质、协调管理和综合素质。”公司副总经理陆波说。

为了贯彻落实李生权董事长在省公司2022年安全工作会上提出的“九大安全理念”，尤其是“安全工作的关键是现场和班组”。重中之重的“1”便敲定为专业安规课程。

“我们经过调研，摸排遴选出当下电力培训中最热门的10门综合素质提升类课程，再通过微信投票功能，对参培人员进行培训需求调研。最终选择了得票最高的《班组长安全意识提升与管理标准化》《电力企业班组绩效管理提升》，加上《班组长廉政建设》为三门综合素质课程。”党委组织部（人力资源部）四级职员刘崇说。

参培涉及公司重要生产、营销等领域的9类班组长，根据各专业的实际工作需求，设置专业类的课程。“综合素质以公共课进行大班授课，专业安规和专业管理根据参培人员专业分小班授课。”人才开发中心副主任李文群说。

“采取集中培训、岗位自学和案例跟学相结合的方式，将脱产培训与网络学习结合起来。”人才开发中心培训评价室主管王洋介绍，集中培训结合工作实际，采取技术讲座、案例分析、操作示范等课堂讲授及实操培训形式开展，同时要求各班组长利用国网学堂、惟楚有才等网络平台，开展岗位自学。各专业部门不仅要根据专业要求选推网络课程供班组长自学，并对自学情况进行定期抽查通报。还要对本专业典型案例进行案例汇编成库，下发给班组长在工作实践中学习应用。

功夫不负有心人，凝聚了多人智慧，历经50来天打造的2022年班组长“双提升”轮训培训方案一经提交公司党委会，便迅速被审议通过。

281人跨度40天的轮训

“当前，公司各项工作已全面铺开，这个时候把大家集中起来进行脱产学习，主要目的是：落实‘班组建设年’活动‘建强“两支队伍”’工作要求，围绕综合素质、专业管理‘双提升’目标，提高各位班组长带动班组实施战略落地的能力，夯实公司安全生产基础，深化创先争优，打造‘人岗适配’的基层管理队伍，为公司和电网高质量发展提供坚强人才支撑保障。”4月11日，高翔在第一期班组长“双提升”轮训培训班开班仪式上提出殷切期望。

为了不断扩宽班组长视野，让大家及时了解电力行业发展趋势和公司发展形势，公司派出了豪华教师阵容——七位领导分别参加了开（结）班仪式及授课，并就自己的分管领域与班组长进行了交流。

“领导授课的内容最有用。因为从李（晓彪）总的讲话中，我接触到了供电所层级所接触不到的内容，让我清楚地明白了基层供电所的重要性，作为执行单位，我们的责任与担子是不可忽视的，其次是让我了解到了公司的发展形势，开拓了视野。”在第二期的培训评估问卷汇总里，大家纷纷匿名对豪华教师阵容进行点赞。

除了公司领导的课程受欢迎外，其他的课程同样好评不断。

到铜钟电工组走马上任不到一个月，便恰逢班组长轮训的梁雪景说：“杨东芝老师教授的《国家电网有限公司95598客户服务业务管理》这门课程简直就是及时雨，对于今后如何做好优质服务，如何保持‘零投诉’‘零意见工单’我获益良多，这对我们电工组今后开展供电服务工作有很强的指导性。”

梁雪景口中的杨东芝是第四期参培的班组长，有着15年的一线营销服务工作经验，也是被从咸宁公司专家人才库精心选出来的师资，同时在第一、二、四期营销专业各站所长的培训中承担了授课任务。她喜欢用交流研讨形式，和其他班组长们面对面沟通工作中遇到的问题。“多年来从事服务岗位，让我能够自如地完成学员和老师的身份切换。很高兴能将我对工作的一些思考分享给大家，在和大家的交流中，我吸取到了更多更好的经验。”

“我对《电力企业班组绩效提升》这门课感触最深，作为一个班组长应该在班组里开展好绩效面谈，告诉员工应该提高哪些能力，如何做好职业规划，而不是针对哪些事做得有问题，追究责任。以前我可能不太注重绩效面谈，以后要多帮班组员工把握方向，让员工对自己的未来有更具体的认识，提升工作动力。”调控中心电力调控班副班长詹雷说。

然而，相较于溢美之词，培训管理者们更愿意看到学员们匿名提出的批评和建议——那才是最真实的培训反映，更是培训需要改进和调整的方向。

对于在第一期收到匿名点评“授课精彩，希望以后能通过更多的案例讲解相关的知识点。”“建议可将日常选用电价错误情况结合案例说明警示。”的《最新电价政策》一课，到了第二期培训结束后，学员们的评价就变成了“课程能够结合我们站所部分的实际工作，通过通俗易懂的方式，根据我们平时遇到的问题，讲解了部分的解决方法。”

而到了第四期，同样的老师同样的课程，在学员们建议下，苦练内功，不断调整授课内容和方式，竟是有了质的飞跃——“老师讲解很详细，结合案例为大家分析、计算，让大家将内容自觉带入到工作中。”和“老师讲课风趣、幽默、通俗易懂，能结合实际进行讲解，善于解答学员在课堂中提出的问题。”

“非常开心能得到大家认可。接到授课任务后，我花了一周时间准备课件。每一次培训结束后根据培训反馈，结合班组长的实际工作需求，及时进行调整，再加以案例和课程互动，提高大家的学习兴趣和热情。”营销运营中心电费账务班吴芳笑眯眯地说。

金杯银杯不如参培学员的口碑。跨度40天，涉及47名授课老师、93门培训课程、281名参培学员，从每一天的考勤记录，到每一门课程的评估问卷汇总，从每一位学员课堂表现打分，到全体学员每一项成绩加权统计，从每一门课程培训效果评估，到每一期班结束后近万字的培训小结，无不凝聚着培训管理人员的心血。

“第一期班报到的当天，晚上9点市防疫指挥部通知咸宁城区全员核酸检测，我们立即组织45名已经报到就位了的学员分批有序到社区核酸检测点完成核酸检测，等我回到家里，已经是凌晨四点多了，但是大家次日还是精神饱满地参与到培训工作中去。”人才开发中心主任陈荣华说。

“由于疫情原因，《班组长安全意识提升与管理标准化》这门课，省外老师没法进行现场授课，所以采取用‘腾讯会议’进行线上直播课程。在课程期间讲师与学员之间的互动较少，学员对课程内容的吸收程度有限。后来经过调整，聘请咸宁当地的老师开展线下面对面课程。同时根据培训反馈，在课程中添加小组互动讨论环节，最后每个小组形成一份讨论记录稿，派小组代表进行现场分享。所以大家对这门课程的满意度高，针对日后班组建设有了更为实际的管理方法。”班主任陈静说。

“最让人惊喜的是，检修分公司绩效专责阮晓娟，这一次本来不在培训名单中，但是听到前期参与培训的同事反馈课程效果很好后，主动联系到我，要求来蹭课。这就是对我们培训工作最大的肯定。”陈静的脸上荡漾着笑意。

从第67名到第17名的蝶变

“这28名优秀学员，是我们按照5期参培人员综合成绩排名，按照10%的比例评定出来的。供电服务类优秀学员14人，生产运行与保障类优秀学员14人。”党委组织部（人力资源部）主任吴铭说。“综合成绩分为综合表现和笔试成绩两个方面，综合表现分为出勤表现、课堂表现、案例填写、学习心得四个模块，每个模块占总成绩比重10%，笔试成绩分为综合课程、专业课程、安规三个模块，每个模块占总成绩比重20%。”

此次轮训，参培人员的安规与理论考试必须均达到90分以上，双线考核。安规考试不合格的两名班组长，给予500元经济处罚，第二季度绩效不能评为B级以上。同时，对各单位送培率及培训合格率情况进行考核通报，其结果与各单位绩效考核挂钩。

“班组长要勤学习，主动学习新型电力系统、数字化转型等新知识，这些新知识、新概念如果不掌握，在工作中就找不到前进的方向。大家不仅要积极接受组织安排的培训，同时也要学会培训自己，时刻保持学习的钻劲，真正做到干一行、钻一行、精一行，将所学知识用于自己的专业工作中，持续提升自己的专业水平，做专业工作上的‘明白人’。”公司党委书记祝勇刚在班组长轮训结班仪式上强调。

辛勤蓺宿麦，所望明年熟。所有的耕耘都期盼着收获，所有的培训希冀落于实践，显出成效。

“我们即将启动的跨越高速电力线路改造工程，刚好可以借鉴吴刚老师讲授过的《送电线路三算四验五禁止》里的方法来预判风险点，拟定方案。”通山县供电公司运维检修部副主任刘昌宏说。

“1-5月，北港所“安全零违章”指标考核是全市唯一一个100分。这次轮训的《国网公司严重违章清单99条》和《省公司典型违章135条》，纠正了日常检修和抢修工作中易出现的违章，规范安全管理中不完善的情况。可以说，北港所安全管理提升和“四零一稳”指标进位是这次培训结出的果实。我会继续带领全所着力全面落实“四个管住”和安全责任清单、严格管控现场安全、闭环安全基础资料、规范班组安全管理体系。”北港所90后所长彭冲的脸上写满了坚毅。

“这个成绩固然振奋人心，但我觉得还有进步空间！”6月13日，看到公司网页上挂出的2022年1-5月份供电所“四零一稳”对标评价表，通山供电公司刘家岭供电所所长李新满脸谦逊。作为全市进步最快的供电所，从去年同期的第67名，到当下的第17名，这个蝶变让人赞叹不已。

“《营销专业安全知识》让我了解并掌握如何避免营销日常性两票两单的违章。《优质服务》让我对如何提升供电服务规范率、客户服务数字化指数、台区线损达标率、计量管理规范率等服务零投诉的考核指标有了更深刻的认识和更清晰的思路。”李新谈起第一期参加的班组长轮训嘴角扬起一抹微笑。“肖总给我定下的年度目标是挺进全市前十，有了这次培训打底，我相信自己一定能带领刘家岭供电所全体员工完成这项任务。”

图 文：夏韵星 贾 丛 胡俊俊 王 洋

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