中国银行协会，中国银行业协会？

根据监管部门的指导，中国银行业协会最近发布了一份名为《关于提升银行服务质效的倡议书》的文件。该文件提出了一系列倡议，旨在取消商业汇票的工本费、降低银行承兑汇票的手续费、减免个人存款账户对账单的打印费，并对安全认证工具的工本费实施成本定价方式，同时综合提升信用卡的服务质效。

根据北京青年报记者查询各家银行官网了解到，截至10月17日，工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、邮储银行、交通银行等六大国有大行以及招商银行、兴业银行、光大银行、中信银行、广发银行、平安银行等多家全国性股份制商业银行已相继发布公告，表示将积极响应《倡议书》，落实惠企利民措施，及时调整相关收费政策，进一步加大减费让利力度，以优化群众金融消费体验。

需要注意的是，绝大多数银行在公告中只是简单地表示“具体优惠政策和执行日期以我行官网公示为准”。然而，中信银行和光大银行两家银行却采取了不同的做法。它们不仅在公告中详细列出了《倡议书》中提到的各项要求，还逐一比对，向公众说明了该行现行的收费情况以及下一步的调整计划。

中银协发布五大倡议

提议减少多项银行费用

近年来，随着金融科技的快速发展，银行业务的数字化程度不断提高，但与此同时，银行收费项目也逐渐增多，给客户带来了一定的经济负担。因此，我建议银行降低多项收费，以提升客户满意度和促进金融服务的可持续发展。

首先，银行可以考虑降低账户管理费。目前，许多银行对于普通储蓄账户都收取一定的管理费，这对于一些低收入人群来说是一笔不小的开支。如果银行能够适当降低或取消这项费用，将能够减轻客户的经济负担，提升客户的满意度。

其次，银行可以减少跨行转账手续费。随着人们生活水平的提高和跨地区交流的增加，跨行转账已经成为了日常生活中的常见操作。然而，目前跨行转账手续费较高，给客户带来了一定的负担。如果银行能够降低跨行转账手续费，将能够提高客户的便利性和满意度。

此外，银行还可以考虑减少信用卡年费。信用卡作为一种便捷的支付工具，已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。然而，目前许多银行对于信用卡都收取一定的年费，这对于一些客户来说是一笔不小的开支。如果银行能够适当降低或取消信用卡年费，将能够吸引更多客户使用信用卡，并提升客户的满意度。

综上所述，我建议银行降低多项收费，以提升客户满意度和促进金融服务的可持续发展。通过降低账户管理费、跨行转账手续费和信用卡年费，银行将能够减轻客户的经济负担，提高客户的便利性和满意度，进而增加客户的忠诚度和信任度。

中国银行业协会官网近日发布了一份倡议书，旨在调整银行部分服务价格，提升服务质效。该倡议书得到了监管部门的指导，并希望通过这些措施来引导银行业支持实体经济发展，提升人民群众的金融消费体验。

具体来说，中国银行业协会提出了五项倡议。首先是取消商业汇票的工本费，以减轻企业的负担。其次是降低银行承兑汇票的手续费，以促进贸易和经济发展。第三是减免个人存款账户对账单的打印费，方便人民群众的日常金融管理。第四是对安全认证工具的工本费实施成本定价方式，以提高安全性和便利性。最后是综合提升信用卡的服务质效，为持卡人提供更好的金融服务。

通过这些倡议，中国银行业协会希望能够推动银行业更好地支持实体经济发展，提升人民群众的金融消费体验。这也是银行业积极响应国家政策，为经济发展和民生福祉做出贡献的具体举措。

中国银行业协会宣布，将积极引导其会员单位践行银行业社会责任，以展现银行业的良好形象。同时，协会还将推动商业银行减少费用并让利，以提升服务质量和效率，更好地为实体经济服务。

为了更好地支持企业恢复发展，我们在《倡议书》中鼓励各银行加快数字化进程，并结合业务环境变化，采取以下措施：取消商业汇票工本费，降低银行承兑汇票手续费，并按照不高于成本价的标准向企业客户收取安全认证工具工本费。这些举措旨在引导银行业进一步降低市场主体经营成本，以更好地支持企业的发展。

在个人业务方面，《倡议书》提倡各银行降低个人存款账户对账单打印费用，同时按照成本价向个人客户收取安全认证工具的工本费，以便让客户能够享受到优质且价格合理的金融服务。

积极推动信用卡发卡行提供更多免费服务，是为了满足消费者的需求，提升客户体验，同时也有助于促进信用卡市场的发展。免费服务可以包括但不限于以下几个方面：

首先，发卡行可以考虑提供免费的账单查询和交易明细查询服务。这样一来，持卡人可以随时随地方便地查询自己的信用卡账单和交易明细，不仅可以及时了解自己的消费情况，还能够更好地管理自己的财务。

其次，发卡行可以提供免费的信用卡额度调整服务。持卡人可以根据自己的实际需求，随时调整信用卡的额度，以便更好地满足自己的消费需求。这样一来，持卡人就可以更加灵活地使用信用卡，同时也能够更好地控制自己的消费。

此外，发卡行还可以考虑提供免费的信用卡还款提醒服务。通过短信、邮件或者手机应用程序等方式，提醒持卡人还款日期的临近，以避免因忘记还款而产生逾期费用。这样一来，持卡人就能够更加方便地管理自己的信用卡还款，避免不必要的费用支出。

最后，发卡行还可以考虑提供免费的信用卡保险服务。通过为持卡人提供一定的保险保障，如旅行保险、购物保险等，可以增加持卡人对信用卡的信任度，提升持卡人的消费体验。

总之，通过提供更多免费服务，信用卡发卡行可以更好地满足消费者的需求，提升客户体验，进而促进信用卡市场的发展。这不仅有利于发卡行自身的业务发展，也有利于整个信用卡行业的健康发展。

建立免费补救、宽限、容错服务机制

为了提供更好的服务体验，我们决定建立免费补救、宽限、容错服务机制。这一机制旨在帮助客户解决可能出现的问题，同时提供更灵活的服务。

首先，我们将提供免费补救服务。如果客户在使用我们的产品或服务时遇到问题，我们将尽力帮助他们解决，并提供免费的补救措施。无论是产品质量问题还是服务不满意，我们都将积极主动地解决，并确保客户满意。

其次，我们将提供宽限服务。我们理解客户可能会遇到一些特殊情况，导致无法按时享受我们的服务。因此，我们将提供一定的宽限期，让客户有更多的时间来使用我们的产品或服务。客户只需提前告知我们，我们将尽力满足他们的需求。

最后，我们将提供容错服务。我们明白在服务过程中可能会出现一些意外情况，导致客户感到不满。因此，我们将设立容错机制，允许客户在一定范围内享受一定的容错服务。无论是服务延迟、误操作还是其他问题，我们将积极解决，并为客户提供相应的补偿或优惠。

通过建立免费补救、宽限、容错服务机制，我们希望能够更好地满足客户的需求，提供更优质的服务体验。我们将持续改进和优化这一机制，以确保客户的满意度和信任度不断提升。

《倡议书》呼吁各信用卡发卡行在适当的时候调整服务价格，以便为消费者提供更加灵活的金融服务。我们鼓励各信用卡发卡行从本倡议书发布之日起的三个月内开始执行以下四个方面的服务。

首先，我们致力于为持卡人提供免费的信用卡交易提醒和余额变动通知服务。

其次，持卡人转出信用卡溢缴款至境内本人本行账户时，将不再收取任何手续费。

第三项措施是建立信用卡普通卡和金卡的年费补刷机制。根据一定的条件（包括使用信用卡的交易金额和交易次数等），持卡人可以减免年费。同时，持卡人可以在年费账单出来后的一段时间内申请补刷年费，这个时间一般不少于一个月。当持卡人满足银行规定的补刷条件，并按时还款账单后，最近一期扣收的年费将会退还给持卡人。

四是建立信用卡宽限期和容差服务机制。为了方便持卡人，我们提供了宽限期服务，即在还款日之后的3天内，持卡人仍可以进行还款。此外，我们还提供了容差服务，即如果持卡人当期未能全额还款，但未归还的金额小于100元（或等值外币），我们将视为持卡人已经正常全额还款。需要注意的是，根据中国银行业协会的规定，已经为持卡人提供其他同类型优惠服务的情况除外。我们希望通过这些服务机制，为持卡人提供更加便利和灵活的信用卡使用体验。

近期，超过十家全国性银行相继发布了公告。这些公告涉及各种重要事项，包括财务报告、业绩预测、战略调整等。这些公告对于银行的股东、投资者以及广大客户都具有重要意义。

首先，财务报告是银行公告中最重要的内容之一。通过公布财务报告，银行向外界展示了自身的财务状况和经营业绩。这些报告通常包括资产负债表、利润表和现金流量表等，能够直观地反映银行的盈利能力和偿债能力。

其次，业绩预测也是银行公告的重要内容之一。银行通过发布业绩预测，向投资者和股东展示了未来的发展趋势和预期收益。这对于投资者来说是非常重要的参考信息，能够帮助他们做出明智的投资决策。

此外，一些银行还发布了战略调整的公告。随着金融行业的不断变化和发展，银行需要不断调整自身的战略来适应市场的需求。这些战略调整可能涉及业务结构的调整、产品创新、渠道拓展等方面，对于银行的未来发展具有重要意义。

总之，这些全国性银行发布的公告对于银行的股东、投资者以及广大客户来说都具有重要意义。通过关注这些公告，可以更好地了解银行的发展动态，为自己的投资决策和金融规划提供参考。

积极响应倡议

北青报记者调查发现，银行业协会发布《倡议书》的第二天，包括工行、农行、建行、中行、邮储、中信、光大、广发、兴业在内的9家银行纷纷发布公告，积极响应倡议，进一步推出相关措施，加大减费让利力度。而在10月16日，交行、招行和平安银行也相继发布了相关公告，表明他们也将积极参与减费让利的行动。

大多数银行的公告通常只简要列出了与《倡议书》相关的收费项目和服务，而没有详细展开说明，更没有明确告知客户这些收费项目和服务在该行的实际开展情况。即使一些银行已经部分满足了《倡议书》的要求，也没有在公告中进行明确说明。

针对未来的调整计划，大多数银行仅通过公告提醒客户，告知他们“具体的优惠政策和执行日期将以我行官网公示为准”。

中信银行和光大银行近日发布了一份详细的公告，内容涵盖了多个方面。

首先，公告中详细介绍了两家银行的最新财务状况。其中包括了各项财务指标的数据，如资产规模、净利润、不良贷款率等。通过这些数据，投资者可以更全面地了解两家银行的经营状况。

其次，公告还详细说明了两家银行的战略规划和发展方向。包括了未来一段时间内的业务重点、市场拓展计划以及创新产品和服务的推出计划。这些信息对于投资者和客户来说都具有重要意义，可以帮助他们更好地了解银行的发展前景。

此外，公告还提供了关于两家银行的风险管理和合规措施的详细说明。包括了风险管理体系的建立情况、内部控制措施的完善程度以及合规监管方面的工作进展。这些信息对于投资者和客户来说都是非常重要的，可以帮助他们评估银行的风险水平和合规程度。

最后，公告还详细介绍了两家银行的社会责任和可持续发展计划。包括了银行在环境保护、公益慈善、员工福利等方面所做出的努力和取得的成绩。这些信息对于投资者和社会公众来说都具有重要意义，可以帮助他们了解银行的社会形象和价值观。

综上所述，中信银行和光大银行的公告内容非常详细，涵盖了财务状况、战略规划、风险管理、合规措施以及社会责任等多个方面，为投资者和客户提供了全面的信息。

之前已经达到了大部分倡议的要求。

北青报记者调查发现，在众多银行中，只有中信银行和光大银行在相关公告中提供了最详细的信息。这两家银行不仅列出了《倡议书》中的每一条具体倡议，还逐一比对了自己目前的收费情况，并明确了下一步的调整计划。根据公告内容显示，中信银行和光大银行在《倡议书》发布之前已经实现了大部分要求。

《倡议书》呼吁“为了更进一步降低市场主体的经营成本，鼓励各银行加快数字化进程，取消银行承兑汇票工本费和商业承兑汇票工本费。”

光大银行近日宣布，目前该行的承兑汇票工本费为每份0.28元，计划在12月31日之前取消此收费。与此同时，中信银行也表示，该行目前的承兑汇票工本费为每份0.48元，预计在年底之前将取消此项费用。

倡议书提出，“建议将银行承兑汇票的承兑手续费按照一档计费方式进行调整，费率不超过票面金额的0.05%。同时，建议各银行根据业务实际情况设定最低金额。”

光大银行和中信银行都表示，他们一直以来都保持着较低的银行承兑汇票手续费收取水平。在这次倡议发布之前，他们长期以每笔票面金额万分之五的费率水平收取手续费。

《倡议书》：提升客户账户服务体验，推动绿色低碳发展

尊敬的各位银行领导：

近年来，随着科技的不断发展，电子化服务已经成为银行业务的重要组成部分。为了进一步提升客户账户服务体验，我们倡议各银行适当降低个人存款账户对账单打印手续费，并积极引导客户通过线上方式获取电子对账单。

具体而言，我们建议对于打印最近1年以内（含）纸质对账单的客户，免收手续费。对于打印超过最近1年纸质对账单的客户，每年首次免收手续费。这样的政策将有助于减轻客户的经济负担，提高客户的满意度。

同时，我们也呼吁各银行积极响应绿色低碳号召，支持和引导客户通过线上方式获取电子对账单。电子对账单不仅能够减少纸张的使用，降低环境污染，还能提供更加便捷的服务体验。我们鼓励银行通过推出优惠政策、提供操作指引等方式，积极引导客户使用电子对账单。

倡议各银行领导和相关部门认真考虑这一建议，并在实际操作中加以落实。通过降低个人存款账户对账单打印手续费和推广电子对账单，我们相信能够提升客户的满意度，同时也为绿色低碳发展做出积极贡献。

谢谢各位的关注和支持！

此致

敬礼

光大银行和中信银行近日宣布，他们将继续免费提供个人存款账户的对账单打印服务。在此之前，这两家银行已经长期免收该项手续费。光大银行表示，他们一直致力于为个人客户提供全方位的服务，而中信银行则表示，客户可以随时从柜面智慧柜台或回单机等渠道免费打印对账单，并且还可以通过手机银行、网银等渠道免费获取电子对账单。这一倡议的发布将进一步满足客户的需求。

光大银行表示，在发布本次倡议之前，已经开始给予所有对公客户安全认证工具工本费的优惠。这一优惠措施从2021年9月30日开始实施，光大银行以低于安全认证工具成本的价格收取工本费。

中信银行还表示，在发布本次倡议之前，将为所有对公客户提供优惠。自2021年9月起的三年内，对公客户将以成本价购买蓝牙USBKEY。此外，中信银行还计划在年底之前，在考虑采购、开发、运维等成本的基础上，尽可能降低零售客户安全认证工具的费用。

光大银行表示，为了综合提升信用卡服务质效，该行在发布本次倡议之前就一直免收持卡人转出信用卡溢缴款至境内本人本行账户的手续费，并提供了3天的信用卡还款宽限期服务。从10月12日起的三个月内，该行将按照倡议的要求，将容差服务限额提升至100元（或等值外币），同时优化年费补刷机制。此外，该行还为客户提供交易提醒及余额变动通知的免费渠道，以进一步提升信用卡服务质效。

中信银行表示，他们长期以来一直为客户提供免费的信用卡交易提醒和余额变动通知服务。此外，他们还免收客户将信用卡溢缴款转出至境内本人本行账户的手续费，并提供信用卡年费补刷机制和信用卡容时容差服务。为了响应相关倡议，该行计划在年底前将容差服务限额提升至100元。

信用卡余额变动提醒和容差服务将有显著的改进。

随着科技的不断发展，信用卡余额变动提醒和容差服务将迎来重要的改善。这些改进将使消费者更加方便地管理他们的信用卡账户，并减少因未及时了解账户余额变动而产生的费用和风险。

首先，新的提醒系统将更加智能化和个性化。消费者将能够根据自己的偏好和需求，定制提醒的方式和频率。无论是通过短信、电子邮件还是手机应用程序，消费者都能够及时收到关于账户余额变动的通知。这将帮助消费者更好地掌握自己的消费情况，避免超支和逾期付款。

其次，容差服务也将得到改进。容差是指信用卡公司在消费者超出信用额度时，暂时允许其继续消费一定金额的服务。新的容差服务将更加灵活和个性化。消费者可以根据自己的需求和信用记录，申请适合自己的容差额度。这将使消费者能够更好地应对突发的消费需求，同时避免超出自己的还款能力。

总之，信用卡余额变动提醒和容差服务的改进将使消费者更加方便地管理自己的信用卡账户，并减少因未及时了解账户余额变动而产生的费用和风险。这将为消费者提供更好的消费体验，同时也有助于维护信用卡市场的稳定和健康发展。

根据了解，很多信用卡持卡人对于《倡议书》中提出的信用卡交易提醒和余额变动通知服务以及容差服务机制非常关注。

据东城市民王女士透露，她最常使用的某股份行信用卡要求开通每月5元的安全增值服务才能收到余额变动的短信提醒。这项服务不仅包括短信提醒，还提供卡片被盗保障等功能。如果不开通这项服务，就无法收到短信通知。

张先生是某国的一位大行信用卡客户，他对该银行的短信通知收费政策表示不满，而对微信公众号通知免费政策表示赞同。他表示：“对于收费的短信通知，我肯定选择免费的微信公众号通知。”

根据北青报记者的了解，目前大部分银行对于信用卡余额变动的短信通知收取每月2-5元的费用。然而，也有一些银行提供了免费的通知渠道，如银行APP、微信公众号和邮箱等。但是也有一些银行没有任何免费方式，持卡人必须付费才能获得交易提醒和余额变动通知。根据《倡议书》的规定，今后将会有更多的银行为持卡人提供免费的信用卡交易提醒和余额变动通知服务。

关于信用卡的宽限期和容差服务，目前许多银行都提供3天的还款宽限期，满足了容时的要求。然而，在容差方面，很多银行规定未全额还款的金额不能超过10元，否则将被视为未全额还款。根据《倡议书》，今后这一标准将提高至至少100元，这对持卡人来说更加有利。

银行业此前已多次降低费用并回馈利润给客户。

实际上，自从2021年6月人民银行等四个部门联合发布《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》以来，银行业一直在积极践行政策要求，为实体经济减轻负担。

今年以来，各大银行积极推进减费政策，包括国有大行、股份行、城农商行在内，纷纷宣布调整部分服务项目的收费标准。

中信银行 (601998) 在今年 6 月份宣布，他们将以支付手续费减费让利为切入点和着力点，积极推动各项金融助企惠企政策的红利充分释放，以推进降费政策的落地。

兴业银行 (601166) 在7月20日发布了一份新的服务价目表，对降费范围进行了进一步扩大。在已经实行了70项自主免费项目的基础上，从7月1日起，又新增了3个自主免费项目，并且还下调了部分服务项目的收费标准。

建设银行在8月22日发布公告，宣布自9月1日起将调整银行承兑汇票的承兑手续费收费标准。根据调整后的标准，承兑手续费将按照银行承兑汇票的票面金额的0.05%进行收取。

根据中国人民银行深圳市分行的披露，自相关降费政策实施以来，截至2023年7月末，深圳辖内的商业银行共为245.18万户小微企业和个体工商户降费让利14.96亿元。同时，支付机构也为624.24万户小微企业、个体工商户以及3159.60万有经营行为的个人降费让利87.76亿元。这一系列降费政策的实施，为深圳的小微企业和个体工商户提供了实质性的支持，促进了经济的发展。

根据北京市银行业协会8月上旬公布的数据，截至2022年以来，仅在北京地区，共有23家地方法人银行机构为ATM同城、跨行业务减免了近370万笔手续费，减费金额接近740万元；同时，小微企业及个体工商户账户服务手续费、结算服务手续费以及电子银行服务收费也减免了近1700万笔，减费金额达到了近18亿元。

根据中国银联于9月18日披露的信息，截至公告日，中国银联已与工商银行、农业银行、交通银行、邮储银行、浦发银行、华夏银行、平安银行等主要全国性银行，以及贵州农信、浙江农信、湖北农信等30余家区域性银行和部分服务商开展合作。这些合作累计惠及超过1500万家商户，并且让利规模超过亿元。

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文/北京青年报记者 程婕

近日，我国科技创新取得了新的突破。根据最新数据显示，我国在人工智能领域的研究成果在国际上取得了重要进展。

据了解，我国科技界的研究人员在人工智能领域取得了一项重要突破。他们成功开发出一种新型的智能机器人，该机器人具备了更强大的学习和推理能力。通过深度学习和大数据分析，该机器人能够自主学习和适应环境，具备更高的智能水平。

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人工智能技术的发展对于推动我国经济的转型升级具有重要意义。智能机器人的应用将会在各个领域发挥重要作用，提高生产效率和质量，推动产业升级和创新发展。同时，智能机器人的发展也将带动相关产业的发展，形成新的经济增长点。

未来，我国将继续加大对人工智能领域的研发投入，加强与国际科技界的合作交流，推动人工智能技术的创新和应用。相信在不久的将来，我国在人工智能领域将取得更多的突破，为推动经济发展和社会进步做出更大的贡献。

编辑/樊宏伟

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