调研报告：需高度警惕旅游景区拦路收费事件持续泛滥

调研报告：需高度警惕旅游景区拦路收费事件持续泛滥
　　　　旅游是“人”与“景”的交流，也是“远方人”与“当地人”的交流，这个处处有“人”的影子存在的行业，容不得欺骗与虚伪，必须以真心换真心，以真诚换真诚。近期，继曝光在四川阿坝洲理县被拦路收费500元后，8月27日下午，网友爆料在甘孜州巴塘县亚莫错根景区自驾游时再次遭到防火监督员拦路收费。这种短视思维，既不利于景区创收，也给旅游业健康发展带来了严重负面影响。亟需高度重视这一负面影响引发的各类社会问题，及时举一反三、强化监管、坚决取缔。
　　　　一、危害及影响
　　　　一是增加经济负担，损害游客合法权益。景区拦路收费意味着游客需要额外支付费用，但这类费用未经法律允许，往往缺乏透明度和公平性，游客难以了解收费标准和收费项目的具体内容，可能存在暗箱操作、乱收费等现象，这样的做法对于一些预算有限的游客来说，不仅会带来不合理的财务压力，增加旅游成本，也限制他们的旅游选择和体验，对自身权益造成一定损害。据中国消费者协会数据，2023年上半年共受理各类消费者投诉xx件，不合理收费类投诉21156件，挽回经济损失59064万元，并且不合理收费类投诉量波动较大，投诉增长明显。
　　　　二是扰乱旅游市场秩序，影响地方经济发展。一些景区为了获取更多收入，采取各种手段进行拦路收费，不仅违背了市场供需关系和公平竞争原则，造成景区游客减少、收益下降，也扰乱了旅游市场健康发展环境，影响住宿、餐饮等关联产业发展，甚至对地方经济造成影响。根据文化和旅游部发布数据，2022年全国七个主要节假日共接待旅游人数11.14亿人次，旅游收入7398.65亿元，占GDP比重达36.2％。在这样的背景下，若不对旅游乱象及时管治并加强监管力度，势必会影响地方旅游市场环境和地方经济健康发展。
　　　　三是影响旅游形象和口碑。由于部分旅游景区管理不严格，一些工作人员借机“占山为王”，将属于公共资源的景区道路、停车场等区域作为敛财工具，肆意阻拦收费，严重损毁了城市形象和旅游形象，导致其他游客对该地区失去信心，从而选择其他目的地，直接挫伤了当地整体旅游产业发展。比如，8月23日一博主在四川省理县自驾游时被一森林防火卡点监督员拦路收费两次。7月28日，一游客在前往河南省驻马店香山天坑旅游时，被一群老人拦路收费，这些行为被曝光后引发了广大网友跟帖并转发，导致舆情发酵，造成了一定的不良社会影响。
　　　　四是容易加剧社会矛盾纠纷。随着网络新媒体迅速发展，旅游网络舆情传播快﹑扩散广、影响大，如不积极引导管控极易导致信息传播变异失真，出现恶意炒作，导致舆情片面化和非理性化，甚至一些短视频博主为吸引眼球、争流量，故意发布“引战”言论带节奏，加深人们对当地的误解和刻板印象，引起更多群体站队加入“地域黑”，在网络中引起地域之间相互抹黑、歧视，加深了地域之间壁垒和社会割裂感。
五是冲击法律底线，践踏法律尊严。我国旅游法和《风景名胜区条例》对旅游景点的设立、规划、范围有明确的规定，该事件中的G349国道并非卡若拉冰川景区的内部道路，因此，景区工作人员并无管理权限。国道属于主要干线公路，该景区工作人员阻止游客观景、拍照，要求游客买票、付费的行为，违反了公路法中关于禁

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