店铺运营是一个细致的工作,线上运营与线下运营区别比较大,怎样拉近与客户的距离,吸引并且留住客户,从而促进转化盈利。下面是一个运营十年的老手分享的一些经验技巧。
一、深耕内容
随着电商短视频时代的到来,店铺差异化越来越重,内容时代下如何做好内容营销也是需要关注的重点。内容营销一般主要是微淘、直播、精品买家秀、有好货等,做这些需要有吸引人的文案、图片或者视频,才能吸引消费者达到转化的目的。
二、做好老客维护,提高粉丝经济
目前店铺免费流量获取越来越难,拉新成本也在增高,对于有店铺基础的来说做好老客维护、粉丝运营,提高回购率。比如可以在淘宝群里面进行特价营销活动,提升与粉丝的粘性;活动时通过客户运营平台发送老客定向优惠券,增加二次回购率。有些店铺会实时短信发送,这部分店铺如果有想法的话也可以做一下,不失为一个与客户沟通的好办法。
三、产品布局
爆款也是有生命周期的,爆发期、衰退期,我们不能只做爆款而忽略了其他产品的优化。如果想要店铺长期运营,
钱=zxcvbnm,. 爆款也一样。不能把店铺全部的重点放在一个产品上,也不要因为某款产品销量高就忽略了其他产品的优化,做爆款的同时,做好潜力款商品,为下一个爆款做准备。
四、增加客户停留时间
那么想要增加客户在页面停留时间,我们店铺必须要有自己的风格定位、店铺的导航和宝贝分类指引以及增加一些店铺粉丝互动的活动,比如盖楼、投票、派券的方式提高客户停留时间。这里的停留时间就是我们常说的店铺跳失率,跳失率越高说明我们的宝贝越不吸引人,转化也会随之下滑。店铺的风格定位越明确,那么客户搜索产品的时候就能更好地寻找我们的产品,店铺标签也越明显,系统给我们推荐的人群也更加匹配。
五、做好内功,多渠道引流
宝贝上新前要做好标题、主图点击、详情页描述的优化,只有这些内功做好,访客进来后才能有高转化。市场相似的产品大同小异,当价格方面也差不多的时候,就看谁的内容做的好了。
店铺流量的来源除了站内还有海外的渠道,我们可以多撒网去钓鱼,找到适合自己的方式,去做精细化运营,提高店铺人群标签,找准目标客户群体。
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