在运动会“一对一”接待保障工作交办会上的讲话

在运动会“一对一”接待保障工作交办会上的讲话
同志们:
    今天我们召开的“一对一”接待保障工作会议,既是工作部署强调会,也是进一步明确具体任务的会议。现在我将第一阶段赛事活动接待保障情况做简单汇报,针对圆满完成好运动会第二阶段赛事活动和大型活动“一对一”接待保障工作再提几点要求。
    一、第一阶段赛事活动“一对一”接待保障存在的情况
    一是预定自助餐人数与实际就餐人数出入较大。“一对一”单位联络员在接待和保障工作群联络沟通衔接有待加强。比如今天中午,预定自助餐人数300人,结果就餐时近600人,后面来的人只能吃面条,或者没有饭可吃,客人们长途跋涉来到我们xx,舟车劳顿、饥肠辘辘,基本餐饮没能得到保障,这是我们接待保障工作的严重失职失责,容易造成矛盾和舆情。二是自助餐就餐人数未反馈造成浪费情况。个别代表团有时会成团出去宵夜或点外卖,不到指定地点就餐,联络员没有及时在接待和保障工作群沟通汇报就餐人数,造成就餐地点准备的自助餐有浪费情况。类似情况需要“一对一”单位联络员提前将取消就餐的信息发送至工作群。各代表团参赛项目不一,对提前到达或离开的,需要联络员及时将提前行程信息发送至工作群,便于及时统筹吃住行事宜。三是客人抵达我县,住宿房间未提前整理收拾好的情况。代表团抵达住宿地点后,住宿地点个别房间还未打扫清理完毕,让客人等待的情况,联络员要做好解释工作,可先带领客人去就餐,住宿地点的负责人要及时统筹服务员、志愿者,尽快完成房屋打扫整理工作,确保代表团可以顺利入住。四是环境卫生有待加强。据反映,xx民宿房间装修气味大、门口堆放篷布,住宿酒店要想办法消除异味、做好环境卫生,联络员也要尽量做好解释工作。根据接待保障工作安排,部分代表团有更换住宿酒店房间的,需要各“一对一”单位联络员做好解释沟通,要当好“店小二”,全力帮助代表团完成酒店房间更换。五是接待保障车辆无车牌的情况。由于接待车辆较多,个别新车无车牌号,造成联络员、代表团找不到安排乘坐的车辆,机关服务中心要尽快落实,可以粘贴“临时车牌”,联络员也与司机提前沟通衔接,衔接确认车辆停放准确位置。
    二、第二阶段赛事活动及大型活动“一对一”接待保障要求
    下一步,我就圆满完成好“一对一”接待保障工作再提三点要求。
(一)要讲求“细”。第二阶段赛事及大型活动期间宾客云集,资源将非常紧张,吃、住、行、观等都不同于第一阶段赛事期间,届时很多事项极有可能超出把控范围,要引起每一个人的高度重视。因此,各“一对一”接待单位及联络员在接待过程中,将“接待链”中的每一个环节紧紧相扣,细心、耐心对待代表团、每

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