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五、运行模式

“虚拟养老院·养老云”（APP）的运行模式必须简单、易行，先期采用智能手机下载APP用户注册运行模式。针对部分老年人不会使用智能手机的情况，可用电话或社区铺设专线呼叫系统的方式运行。后期可开发“虚拟养老院·养老云”专用终端机，预装程序注册运行。

“虚拟养老院·养老云”（APP）以社区为单元推广，每一单元老年客户与服务商户形成半小时服务圈。当老人需要服务时，在APP上点击或通过客服电话呼叫，“虚拟养老院·养老云”就会按老人需求，派员上门服务，平台同时对服务质量进行监督。

六、项目推进步骤

“虚拟养老院·养老云”基地设在主办方总部，项目建设推进步骤为：

第一步：立项

1.主办方向工商管理部门申请营业范围增加医养服务项目；

2.积极争取政府有关部门的政策支持和优惠；?

第二步：论证

1.聘请有关医养专家、养老服务企业负责人、社区居委会负责人、公司创始人、企业合伙人等召开论证会，对“虚拟养老院·养老云”方案进行充分论证；

2.进一步修改完善方案；

第三步：细分

公司进一步分解细化专家论证方案，确定各项具体任务目标和推进步骤，目标、任务、责任落实到人；

第四步：建设

1.联系科技企业或吸收为合伙人，根据“虚拟养老院·养老云”功能模块和服务项目制作APP软件；

2.基地办公用房改造及设施建设同步进行；

第五步：实施

1.选择老龄人口居住相对比较集中的社区，联系社区居委会给予支持，与物业服务企业合作，向该社区老年人推广下载“虚拟养老院·养老云”（APP）；

2.在该社区周边半小时生活圈内吸收服务商户入驻“虚拟养老院·养老云”开办网店提供服务；

3.联系专业教师在“虚拟养老院·养老云”开设网络课堂；

4.完善“虚拟养老院·养老云”其他各项服务功能；

第六步：运行

招聘工作人员负责“虚拟养老院·养老云”客服工作等日常运行以及后台维护；

第七步：推广

总结试点经验，逐步在本市其他社区以及外省城市推广，实现规模化、连锁化、品牌化经营；

第八步：前景

授权养老服务企业或物业服务企业以特许经营的形式，使用“虚拟养老院·养老云”的服务商标，采用相同的经营模式，创建成为国内养老服务业的知名品牌。

七、投资与营收

“虚拟养老院·养老云”由主办方全额投资或与合伙人共同投资建设。营收来源于以下方面：

1.服务商在“虚拟养老院·养老云”的开店（开课）费（试点推广期可免费吸收服务商开店开课）；?

2.?“虚拟养老院·养老云”与服务商户的营收分成或向服务商收取的管理费；

3.?“虚拟养老院·养老云”网络平台的广告收入；

4.政府对养老机构提供的政策性补贴；

5.政府购买养老服务的费用；

6.其他收入。

八、服务收费

1.?“虚拟养老院·养老云”对使用智能手机下载APP的老年人不收取任何费用，铺设呼叫专线或使用专用终端机的收取设备成本费。

2.养老服务商户的服务收费标准，由“虚拟养老院·养老云”以集中采购方式与服务商户协商服务收费标准，对老人分别提供低偿、有偿服务。有偿收费标准确定后在“虚拟养老院·养老云”平台公示。

3.由政府购买养老服务的项目，实行无偿服务。

?主办方：康平文院

............试读结束............

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