我是高血压,经常购买药物,少不了和药店打交道。我的衣着也朴素,像个乡下的饱经风霜的大爷了。又是一口乡音,一看衣着,就知道是个没有多少钱的穷人;一听口音,就知道是进城不久的外来户——其实,来城中已经二十多年了,见的世界也不少。可是,一样受人轻视。
路北的药店,是几个女店员管理着,问她们一句话,咨询一下用药况,大多数是没有回音的,有时候还会反击你:”药盒子上有字,你自己看就是了!“”唉,我不知道!“……总之,让人听着不舒服!好不容易购买了药,爱了一肚子气。
这些店员们也是看人对待,如果是衣着鲜亮的主儿,她们就忙不迭地过来接待你,对于像我这样的人则是冷嘲热讽的。
马路南边的一家药店,则不同,也是几个女店员,是刚毕业不久的卫校学生。见了面热情地接待,大爷地、大爷地叫个不停,不仅忙着给你拿药,还义务为我量血压,还一再叮嘱不要喝酒,温馨的笑意,真诚的问候,让我的心中很温暖。
这几位女店员,从来不是那样的区别对待人的,对所有的顾客一视同仁。生意越来越好了。
有了不同的对待的反差,我再也不愿意去北边的药店购买药了。到南边的药店购药,心里很放松,也很热乎。
那暖暖的微笑,那暖暖的问候,就是这家爱心药店的最大招牌。凡是做生意的,有必要学习这一点,一定要同等对待人。这是做生意的法宝。
写到这里,我想起一件小事,是一件购买馒头的事,本来是排到我的,可是过来了一个要20元馒头的人,那店家就让我挨后一个,原因这位顾客出的钱多,而我只购买一元的馒头,是小客户。听到此语,我生气地走了,再也没愿意去他的馒头店购买了……再大的生意也要讲究为商之道。光想发一时的财,是发不了大财的。
过了一月,馒头店关门了。我走过店门,已贴了封条。说是用了发霉的面,让人爱告官了。贪心不足的人,胆子往往很大,这样的狂妄的胆子,最终吞吃了他本人了……
(作者:徐景春)
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