今天上午,由于疫情的原因,患者并不多,稀稀拉拉的看了十几个,快上午11点的时候,来了一对母女,东北口音,就诊时需要先在门口分诊处写下门诊病历,这个五六十岁的阿姨就对写病历的大夫说:
你们这中医怎么不通过把脉给我诊断呢?你看古代的中医都是啥也不说就给你把脉,然后就把你啥样事儿的不舒服给你讲的清清楚楚呢?
写病历的大夫给她们解释了一下,具体怎么解释的我也没有听清楚,等进入诊室以后,这位阿姨还是这样说,怎么上来就是写病历而不是通过把脉来讲到底是咋回事呢?
我觉得有必要给阿姨讲讲原因,我一开始说了很多,我说:你看,看病最重要的是啥呢?是治好病,如果把脉讲的可准,开出来的药没有效果,那意义也不大啊,你说对不?我们之所以详细询问,是想望闻问切结合起来,对你的身体状况有一个全面综合的把握。
阿姨说:不对。你如果能把我的病情讲的清清楚楚的,那就说明对我的病情有深入的把握,这样事儿的,一定会有效果的。
其实啊,站在患者的角度来思考,患者其实并不是来考试我们的,患者对医生并不了解,让我们通过把脉来给他讲讲,其实是通过这来对医生产生信任感。我看起来年龄又不大,恰好今天患者又不多,一个年纪轻轻,没见到几个患者的大夫,患者心里面当然会犯嘀咕。这就是人之常情。
我们假设一下,如果在那坐诊的是赫赫有名的国医大师,这个信任的过程早都建立了,就诊时患者可能会事无巨细知无不言言无不尽的给老专家讲清楚的。
如果那会儿患者爆满,每个人都挺着急的,患者就会觉得这个大夫患者这么多,一定看得不错,信任就在这个角度建立了。
理解清楚这一点,我们就会明白,患者不是在考试我们,而是通过让你把脉,建立对你的认可和信任。
所以,我们的四诊,尤其是,望诊、脉诊,还真得好好研究,仔细钻研,病人也不是要求我们一定事无巨细如“洞见垣一方人”,有的时候,我们随口说出一点患者的不舒服,患者就会立马回应,称你说的准,所以,在有的时候,还真得好好钻研中医诊断方法,让患者有所安心。
而这,就是增加信任的一种情形。
信任,建立很容易,而崩塌,就在一瞬间。
信任能有三分效,信任可抵三包药。
共勉!
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