销售助理工作总结ppt图表（销售助理工作总结范文）

致战友（开篇三节课）

据销售与市场杂志社的报道，在中国大约有超过5000万营销人每日里奔波在路上，如果说和平时期最大的战场是经营战场的话，5000万营销人就是每个细分战场上的战士、将军和统帅，这其中，大建材的营销战友们有多少？可能非常难统计，似乎没有准确的数字。

每天都有一些，他来了，每天也都有一些，他走了。

这是一个没有硝烟却同样风云迭起、精彩纷呈的战场，我自90年代入行做了一名“跑街仔”，便是这5000万营销大军中的一名战士了，与同事和同行互称战友，既有合作又有竞争，用央视名嘴的话说真真是“痛并快乐着”。

回忆过往，愣头青般一头扎入销售大军的场景仿佛就在昨天，那个小销售助理磕磕巴巴介绍产品不断被拒的窘态至今仍记忆深刻，我想，无论是什么年代，初入行的战友恐怕都有过这样一段难为情的经历吧。

那时哪里有什么职场规划和预期，喜欢自由和寻找机遇的心思大过其他，渴望见世面与收获温饱的急切就是动力，分配的国企日复一日的枯燥乏味、收入微薄，完全比不了跑街转巷的销售，收入差距数倍之多，当然，今时今日，好像又轮回了哈哈。

从青涩瘦小伙到沧桑白头佬，那些风里来雨里去的孤独、客户与上司的无理鞭打与委屈、撕破脸时的屈辱、拿到奖金晋升获得认可的高光时刻、带队攻克获得大单的庆祝酒宴、欢喜与苦闷的大酒……，战友啊战友，你的汗水里有我们共同的经历，你的泪水里有我们共同的辛酸。

看着浴室镜里满头白发的大叔，恍如隔世般长叹一口气，此时若有人问我：“如果重新选择，你是否还会选择营销这门手艺？”

我想我仍会坚定地回答，耶是，爱度！

冯唐先生说，中年男人要避免油腻和油条，我深以为然，在职业路行半途且中年困惑之际，整理一些在建材领域的营销思考与动作，献给战友们，尤其是给正在冲锋陷阵和渴望销售职场辉煌的战友们分享一下，有用则用，无用则弃。

第一课；情绪管理

销售人是武将，绝大多数是武人性格，直爽直接，一个字“冲”，两个字“很冲”，而销售人遇到影响情绪的事件却很多，譬如难缠的客诉、衔接不好的内部流程、上司的责难、销售不畅时的无助、回款时求爷爷告奶奶的卑微……，我写到这儿，眼前仿佛浮现了曾经的那个青涩少年，哭过、吵过、委屈过，我敢说100%的销售战友都经历过这些让人不顺心的往事，这个是坏情绪的源泉，一个处理不好，丢单丢人是小事，因为冲突丢工作也是极其可能，更何况年轻气盛的销售小伙子，怒发冲冠拍案处，老子不干了行不。

老话说得好：“能控制情绪的人，方能控制人生。”

面对情绪问题，有些人可以足够有效控制坏情绪，沉住气，慢慢化解；有些人被坏情绪控制，与更多的坏情绪作伴，负能量侵蚀了身体和思想，结果呢？

生活中，坏情绪可以让人失控做出极端的事情，职场中坏情绪更是自毁前程的第一把刀。

销售人在工作中，是积极还是消极，对最终的销售结果以及自身职业发展的影响可谓是天差地别的。

作为销售战士，抗压和自我调节，积极思考应对的解决之道，胜不骄败不馁，无论输赢，都用积极平和的心态解决接下来的工作，情商在线，前程无忧。

有些人，喜欢乱发脾气，有些人爱讲道理，而智慧的人懂得用道理发脾气。生而为人，当然会有小脾气，但同样是释放情绪，为什么有人惹人厌恶，有人赢得喝彩呢？因为，发脾气是技术活，将坏情绪变废为宝才是真本事。

既不过度容忍，又不乱发泄情绪，这是面对困难和压力以及委屈时要面对的平衡思维，此时的动作是：

1、换位思考，是否能有共通点平衡一下，避免撕破脸；

2、是否有其他的解决方式，或者先放一放再看，有时候时间可以冲淡一些火药味；

3、不要用负面情绪影响其他人，避免更复杂的局面产生；

4、用幽默化解尴尬，舒缓情绪利于继续朝解决的方向行动；

5、一定要给对方压力时就用先抑后扬的方式发泄情绪，绝对不可人身攻击，说话讲道理，最后收尾在公平公正的利益点或者对方立场上，这不是示弱，这是解决之道；

拿破仑说：“能控制好自己情绪的人，比能打下一座城市更伟大。”

我并不怎么喜欢的蔡康永说过一句让人挑不出毛病的话：“情商高并非是不发脾气，而是要合理地发脾气，让自己的情绪可以顺畅的表达，舒服的做自己，才能让自己和世界都开心。”

胜了不狂，败了能抗，这是成事儿的第一要务，无论你处在哪个段位，这是成事的底层逻辑，否则，你将不断遭受职场的鞭打。有些战友被鞭打成了好学上进、攻城略地的战神，有些则成了脸上波澜不惊、内心惊魂不定的老油条。

............试读结束............

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