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来源：【邢台日报-邢台网】

遗留两年的难题、毕业了档案存放问题、食品经营许可证如何办理……6月份，“牛报热线”栏目记者接听热线近百条，在对各类问题进行梳理、沟通协调、督促解决后，部分见诸报端。

这个月，《帮问》《帮办》《我吐槽》《我提醒》《我点赞》等栏目刊发稿件近20篇，其中有的为居民答疑解惑，有的温馨感人，有的令人心生佩服。市民的认可和关注激励着“牛报热线”记者继续努力。

■邢台日报社全媒体记者郭红玉

“牛报热线”记者多次跑腿两年不能用的固话重新开通

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在本市“光进铜退”改造固话迁转中，因衔接沟通问题，市民陈先生的原铁通固话长期无法正常使用。

陈先生介绍，办理铁通固话的时候，觉得每月10元1000分钟的资费很合适，此后便一直使用，但从2019年10月份开始，不知什么原因就无法正常使用了。固话不能使用，传真也无法接收，给他的工作带来了很大不便。起初，陈先生以为是固话的线路故障，便按时缴费，可两年多来电话一直无法使用。他多次找到原铁通工作人员但无果。

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记者先后两次来到移动邢台分公司，将陈先生的疑惑和诉求告诉该公司客服部门。随着该公司工作人员一通通的电话查证、核实，陈先生的问题也渐渐清晰。

在该公司出具的答复中显示，根据留存资料显示，2019年9月19日，该公司启动了对“铜缆”铁通固话迁转工作，要求相关人员一对一沟通客户，将铁通固话迁转至移动“光纤”固话或无线座机，并通过多渠道发布了铁通固话退网公告。公告明确：如因客户个人原因在2019年10月31日前未办理应用业务，则按退网处理。陈先生的固话号码便在本次迁转工作中退网。

最终，在记者的协调下，该公司客服部工作人员承诺，陈先生随时都可申请固话重新开通，只需一个电话他们全力配合。对于这样的答复，陈先生表示满意，并对该公司工作人员耐心为客户释疑和认真负责的态度点赞。

门口停车位存在“安全隐患”记者辗转多部门寻结果

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信都区温馨家园一区的居民张女士反映，小区门口西侧路上施划的停车位距离门口太近。机动车停在车位上，影响居民出入小区时的视线，存在安全隐患。

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6月8日，记者到达现场查看情况，并从居民那里听取实际情况。 “前一段时间，这儿还发生了一起交通事故。”居民王先生也印证张女士所说。由于停车位距离门口太近，停放车辆遮挡了居民出入小区时的视线，如果遇到车速快的，很容易出现交通事故。

现场核实后，记者就开始联系相关部门。信都区城管局派人员到现场查看后表示，停车位位于便道以下，不属于他们管理，让记者联系交警部门。随后，记者与信都区交警二大队进行联系，交警部门核实情况后，将此事上报市交警支队秩序科，等待处理意见。

经过现场走访、电话联系，事情虽然还没有完全解决，但记者持续追踪，得到居民认可与感谢。

雨箅子损坏存隐患本报持续关注得民心

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6月27日，市民杨先生致电“牛报热线”称，信都区钢铁路南延与和谐街交叉口有两个雨箅子损坏，前两天送朋友回家经过该路段，开车差点掉进去，感觉太危险了。不但两个雨箅子损坏缺失，下水道内还堆积着泥土和杂物。雨季到了，希望部门尽快维修损坏的雨箅子，并将下水道清掏干净，保障路面以及排水通畅。

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接到热线后，记者就赶到现场，看到路面上两个损坏的雨箅子，缺失处成了“大窟窿”，确实让人担忧。一处雨箅子位于路口东南角，缺失的雨水箅子约长70厘米、宽40厘米，箅子下面的下水道被人用建筑垃圾填住，且用一个枯树枝插在下水道上，提醒路人注意。

另一处损坏的雨箅子位于路口东北角，同样是中间部位缺失，缺失部位约长63厘米、宽40厘米、深45厘米，下水道内长满了杂草。在现场记者还得知，前几天此处摔伤了一个路人。

记者在现场联系了市交通局，工作人员表示该路面不在他们的管辖范围内。随后，记者又联系了市政维护处，一位工作人员表示，他们的职责范围是主城区主要道路的雨箅子及下水道清掏，该路口不在他们管辖范围。接着，记者又联系信都区住建局，该局工作人员表示，这个路口所在路面不在他们管辖范围。记者又联系信都区交通局，工作人员表示将派人到现场查看。

截至6月29日，该问题虽然还没有解决，但“牛报热线”记者将持续关注

此事进展，直到问题解决，请市民 “放心”。

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